规范服务协议工作是今年江苏省电信行业纠风工作重点，也是行业今年对社会承诺的七项服务举措之一。截止今年10月份，江苏省电信用户申诉受理中心受理各类服务协议纠纷达380件。江苏省通信管理局近日会同省工商、用户委员会，以及三家电信企业相关人员等组成联合检查组，针对用户申诉量最高的南京地区开展电信服务协议专项检查。
　　
　　检查组以企业间互查等方式，对南京地区的三家电信企业46家自办厅、专营店、代办点进行了检查。从检查整体情况来看，三家电信企业自办营业厅服务协议规范执行情况较好，但检查中也发现部分代理代售渠道等末梢网点存在业务开通流程不规范、协议约定无有效期、涉嫌霸王条款等问题。检查组还对三家电信企业的电子渠道服务协议规范情况进行了检查。该局下一步将汇总检查情况并进行全省通报，要求相关责任企业认真落实整改，确保消费者的合法权益不受侵害。