呼伦贝尔市信访局将2013年确定为“信访文化年”，采取多种渠道，切实加强信访文化建设，打造信访核心价值观，努力以文化建设推动信访事业的发展。

　　一、加强学习，提高政治素质

　　年初，信访局下发了《2013年全市信访系统思想政治建设活动安排》，全年结合落实党的十八大精神开展三项主题实践活动，即“全面落实十八大精神”、“正行风、树新风”、“我为信访做贡献”主题实践活动，同时通过开展“我自豪，我是一名信访干部”为主题的演讲比赛、征集信访之歌、每周进行政治学习的方式切实提高信访干部的政治素质。

　　二、多措并举，提高业务素质

　　为打造一支熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验、具备较强社会管理能力的信访干部队伍，呼伦贝尔市信访局于5月26日举办呼伦贝尔市信访系统《信访条例》及相关法律、法规知识竞赛活动。来自各旗市区、有关大企业的十六支代表队参加了比赛，内容包括《信访条例》及与信访工作有关的法律法规；案例分析，考察选手面对具体信访事项分析问题、解决问题的能力；时事问答，以十八大精神、以及自治区“8337”发展思路、时事要闻为主；知识常识，包括作为机关工作人员应当掌握的历史、文学等方面的常识。各代表以此项活动为契机，认真开展了岗位练兵活动，进一步熟悉了《信访条例》有关规定，特别是案例分析，因为结合身边的生动案例，针对性、实用性更强，进一步普及了面对疑难信访问题如何依法依规进行处理的常识，切实提高了面对疑难信访问题该如何解决的能力。

　　同时利用每周学习时间由信访局副局长、有关科室负责人进行业务培训，就重点疑难信访问题如何接待、如何解答、如何处理等进行详细讲解，特别是对常用法律法规进行讲解，提高依法处置信访问题的能力。

　　三、加强宣传，树立正确导向

　　2013年7月初，呼伦贝尔市信访局与呼伦贝尔日报社合作，开展“人民信访为人民”主题宣传活动。通过刊发信访工作动态、信访工作前沿理论、化解社会矛盾纠纷的典型经验、信访工作者的感人事迹等，宣传“敬业、公正、为民、奉献”的信访核心价值。该专栏每周1期，在《呼伦贝尔日报》一版“人民信访”专栏刊发，同时通过开展信访征文比赛、设立信访专版进行宣传。截止目前，该专栏已经面向全市读者及互联网读者发稿5期。

　　来源：呼伦贝尔市信访局网站