发布会主席台（焦非 摄影）

　　2013年11月28日，国新办举行信访工作制度改革情况新闻发布会。国家信访局副局长张恩玺在介绍相关情况时表示，国家信访局贯彻三中全会精神，创新社会治理体制，改革信访工作制度，抓了四方面工作：

　　第一，进一步畅通和拓宽信访渠道。

　　第二，依法规范信访工作。

　　第三，大力推行“阳光信访”。

　　第四，全力推动群众合理诉求的有效解决。

　　张恩玺强调，这四个方面就是国家信访局贯彻落实党的十八届三中全会关于改革信访工作制度有关精神的基本考虑，概括起来就是8个字：畅通、规范、公开、有效。