1月18日讯上海市常务副市长、上海世博会执委会常务副主任杨雄在介绍上海世博园区运营准备的情况时透露，世博会的运营有四大特点：一是游客规模大；二是时间跨度长；三是气候变化比较大；四是客流分布不均。上海市按照以人为本的服务理念，正在抓紧编制和完善世博会的交通组织、物流组织、参观者接待服务等各项运营工作的方案和应急预案，抓紧开展运营的准备工作。

    杨雄说，交通顺畅是世博会安全有序运营的重要保障。上海市制定的世博会交通保障方案已经对外公示，征求各方意见，园区周边将通过多条轨道交通线，世博公交专线以及轮渡专线等公共交通，为游客提供便捷的出行服务。世博园区内安排了越江展区间的交通，跨越黄埔江主要有三种方式，一是轨道交通；二是越江轮渡；三是公交越江线。上海市在浦东园区设立了展区间的交通线，共2.4公里长，配备了42辆大巴，高峰期发车间隔不超过1分钟，游客一般步行250米可达到一个公交站点。

    他说，交通设施充分考虑了残疾人的交通需求。参观者服务方面，上海在园区内设置了56个参观者服务点，为游客提供问询接待、投诉处理等多项服务，还设置多个医疗救助点、银行ATM机、邮政服务点和便利店，目前正在编制和细化世博园区和主要场馆的参观者服务方案，进一步细化客流，消峰填谷的方案等等。商业服务方面，园区公共服务区共安排了8.5万平方米的餐饮区，游客一般步行5分钟即可达到一个就餐点。

    商业经营所需的食品卫生和安全监管体系以及应急方案也在逐步建立。志愿者服务方面，自去年5月1日启动志愿者招募工作以来，到去年年底，网上报名人数已达到61万，分别来自全国各省、自治区、直辖市和海外109个国家和地区。安保方面，上海加强了园区建设期间的安保工作，园区运营期间的安保准备也正在进行当中。现在抓紧筹建运营指挥中心和各项安防系统的建设，拟定控制系统建设方案，制定安保执行手册，强化各项应急保障工作。