谭秀云：坚持用群众立场看问题

北京市西长安街司法所所长谭秀云（徐想 摄）

　　9月15日，中共中央宣传部举行“司法行政跟党走，不忘初心为人民”中外记者见面会。谭秀云是北京市西城区西长安街司法所所长，所在的司法所位于西长安街街道，是展示首都形象最直接、最集中的一个地区。谭秀云说，从小最自豪的一件事情是她的生日和党的生日是同一天，在谭秀云心中，没有共产党就没有新中国，就没有现在美好幸福的生活。

　　谭秀云表示，调解工作是基层司法所的工作职能之一，平时与居民群众打交道是必修课。基层老百姓之间的矛盾纠纷主要涉及邻里纠纷、婚姻家庭、遗产继承等。事不大，但是解决起来难度很大。谈及调解纠纷矛盾的经验时，谭秀云说她有三个坚持：一是坚持用群众的立场来看问题。她举例说，去年调解了一起七兄妹之间的家庭房产纠纷。其中三个兄弟姐妹不在北京，调解起来难度比较大，调解员通过“5+2”“白+黑”的方式多次入户调解，运用法律知识，结合调解经验，站在大家庭的角度帮助劝导。最后，持续五个月的调解，最终七个兄弟姐妹都在调解书上签字。二是坚持选择最佳的方法来处理问题。调解工作讲究艺术，既要考虑到调解成功率，又要照顾好人民群众情绪。要根据情况掌握好方式方法，最大限度避免群众之间的纠纷。三是坚持用最优的结果去促成调解工作。调解工作往往是在获得和妥协之间寻求一个平衡点。要在坚持双方利益最大化的情况下，找到平衡点，让双方满意。

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