2017年5月，习近平主席在“一带一路”国际合作高峰论坛上，高度肯定四年来“一带一路”建设参与国和组织在政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通和民心相通方面取得的丰硕成果。可以预见，在共商、共建、共享理念和人类命运共同体思想指引下，新媒体在加强政策沟通、推动贸易畅通和促进民心相通等方面发挥日益重要的桥梁纽带作用。中国的很多食品药品安全信息就是通过新媒体，快速传播到“一带一路”国家及世界各地。
食品药品监管总局新闻发言人颜江瑛在新媒体传播与“一带一路”主题对话会上发言。（焦非 摄）
近年来，中国食品药品监管部门在利用新媒体传播食品药品安全信息方面，做了大量的探索与实践，也取得了很好的效果。
一、发挥新媒体便捷传播优势，及时主动公开信息
信息公开是加强食品药品监管工作的重要手段。按照国务院要求我们实行了“决策、执行、管理、服务、结果”的政务工作全过程信息公开。同时，根据公众的阅读习惯对食品药品监管总局（CFDA）网站进行升级改版，提高信息展示强度，优化查询服务功能，将公众最关心的上市许可、监督抽检、风险预警、产品召回等信息放在显著位置；开通公众留言，回答公众问题。网站24小时值班，实现信息的常态化、即时化发布。截至目前，已建立120余个信息发布栏目、4个互动栏目、1个英文子网站，1个行政许可服务子站，访问量超过5亿人次，可以满足公众、媒体、企业和科研人员等获取食品、药品、化妆品、医疗器械安全监管各类信息。同时，建立了对省级食品药品监管网站评估机制，提升食品药品监管部门网站信息发布工作的协同性和体系性，构筑统一权威的食品药品安全信息发布、公众服务和互动交流平台。通过加强政府网站建设，及时公开信息，有力地维护了公众知情权，也促进了食品药品安全监管工作。
二、发挥新媒体分众传播优势，扩大传播覆盖面
一是实现了CFDA网站信息与CFDA的APP同步发布，同时开发了食品抽检信息APP，如，监管者在执法时、消费者在购物时都可以非常便利获取所需信息；二是与中国政府网、人民网、今日头条等覆盖广、影响大的网站和APP互联，推送公众关注的信息；三是发挥新媒体互动传播特点，构建食品药品监管系统的微信、微博矩阵，对食品药品安全热点关切进行集群化、精准化“微”回应；四是注重发布内容的二次加工，以文字、图解、视频、访谈、动漫等适合新媒体的多种形式差异化传播，开展政策解读、解疑释惑，提升传播力、影响力和感染力。当前，食品药品监管部门网站和“两微一端”等新媒体平台，已经成为沟通社情民意，回应社会关切的重要渠道。
三、发挥新媒体复合技术优势，深入开展科普宣传
食品药品既具有社会性，也具有科学性，做好科普宣传是构筑食品药品安全的重要环节。一是品牌科普活动。每年组织全国食品安全宣传周和全国安全用药月大型科普宣传品牌活动，运用新媒体技术开展食品药品安全网络知识竞赛，吸引数百万智能手机用户参与，既提高公众科普素养，又搜集认知误区数据，为实施精准科普提供决策参考。二是科普经常化。制作系列科普微动画、微视频、微访谈和H5作品，利用新媒体平台的图文视频一体化展现优势，在政府网站、微博、微信、百度百科等平台发布，提高科普作品的感染力和传播力。三是谣言信息治理。针对食品药品安全领域谣言和虚假不实信息较多的情况，积极运用新媒体大数据技术，建立数据库，对旧谣新炒实现了24小时内快速批驳。指导互联网新媒体设立“较真平台”栏目，建立“辟谣联盟”，进行专业事实查证，辨识不实信息，开展食品药品谣言治理，收到了良好效果。
实践表明，加强新媒体运用，顺应了互联网时代发展趋势，有利于推动食品药品安全社会共治，对增强政府及其监管部门新闻信息发布的传播力、引导力、影响力和公信力有着十分重要的现实意义。
（作者为国家食品药品监管总局新闻发言人）
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