国家信访局副局长张恩玺（焦非 摄影）

　　2013年11月28日，国新办举行信访工作制度改革情况新闻发布会。国家信访局副局长张恩玺在介绍相关情况时表示，信访工作原则是规范信访秩序的重要依据。

　　张恩玺指出，严格按照《信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，健全及时就地解决群众合理诉求机制，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。