原标题：2017中国企业海外形象高峰论坛
由国务院新闻办公室、国务院国有资产监督管理委员会指导，中国外文局主办的2017中国企业海外形象高峰论坛于11月17日在北京香山饭店举行。论坛主题为：“新时代 新形象 新作为”。
2017中国企业海外形象高峰论坛现场（中国网 李佳 摄）
中国报道杂志社社长陈实:
尊敬的各位领导、各位来宾、各位企业朋友、媒体同行们，大家上午好。欢迎莅临2017中国企业海外形象高峰论坛，我是中国外文局副总编辑，也是这次会议承办方中国报道杂志社陈实，很高兴主持开幕式。
首先我介绍今天出席论坛的领导和嘉宾：
十一届全国政协外事委员会主任、国务院新闻办公室原主任、中国人民大学新闻学院院长赵启正先生
国务院国资委副秘书长彭华岗先生
国务院新闻办对外推广局副局长李智慧先生
中国外文局副局长方正辉先生
国务院国资委宣传局副局长刘福广先生
国务院国资委新闻中心主任毛一翔先生
我们还邀请到冰岛驻华公使拉格纳先生尔先生，出席今天论坛的有来自中核集团、航天科工、中国石化、三峡集团、华能集团、中国铝业、东方航空、中国商飞、中国电建、中国银行、中国工商银行、中国华信、中银投等130家中央骨干企业，以及相关部委、专业研究机构、媒体等各界人士共计200余人，我们也特别欢迎来自山东等地方政府领导参加今天的论坛。
各位来宾、各位朋友，创始于2013年的中国企业海外形象高峰论坛持续举办了五年，论坛以国际化视野推动中国企业海外形象建设，致力于海内外交流研讨传播的平台，连续四年发布了中国企业海外形象调查报告，为企业国际化经营和中国走出去战略提供更具针对性的参考。我们和企业一起发起成立了中国企业海外形象联盟，进一步密切了企业之间和各界的日常性交流。中国企业海外形象论坛举办至今一直得到国务院新闻办、国务院国资委领导的大力支持，国资委作为主导管理国有企业改革发展的部门，高度重视企业国际化战略、经营和形象建设，今天国务院国资委彭华岗副秘书长百忙中专门赶来参加我们论坛，我们欢迎彭华岗秘书长致辞。
国务院国资委副秘书长彭华岗:
尊敬的赵启正部长，各位来宾、女士们、先生们、朋友们，大家上午好。很高兴参加2017年中国企业海外形象高峰论坛。首先我代表国务院国资委对本届论坛的举办表示热烈地祝贺，向长期以来关心支持中央企业海外形象建设的各界朋友表示衷心地感谢！
当前全国上下正在掀起学习宣传十九大，贯彻十九大的热潮。党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次具有划时代、里程碑意义的历史性盛会。
习近平总书记所作的十九大报告是新时代夺取中国特色社会主义伟大胜利的政治宣言和行动纲领。报告提出了一系列重要思想、重要观点、重大判断、重大举措，对国有企业改革发展也具有全局性、深层次和根本性的影响。报告对国有企业改革做出了重大战略部署，提出打造具有全球竞争力的世界一流企业的目标，是对新时代推进国有企业改革发展的新号召、新要求、新指引。
新时代要有新气象、新征程要有新作为。在全球的市场竞争格局中，形象就是品牌，形象就是生产力。中国国有企业特别是中央企业的海外形象代表的不仅仅是企业自身形象，更代表的是民族的形象、国家的形象、坚定不移朝着打造具有全球竞争力的世界一流企业迈进，塑造和提升中国国有企业海外形象既是永立市场竞争潮流促进发展的要求，中央企业在积极走出去，拓展海外市场的同时也要成为推动开放包容促进合作共赢的友好使者。
近年来，中央企业主动适应经济全球化发展趋势，紧紧抓住“一带一路”等国家重大战略机遇，大力开展国际化经营，积极参与国际合作，境外经营规模不断扩大，整体实力不断增强。目前，中央企业投资设立的境外单位9112个，分布在全球185个国家和地区。境外资产总额年均增长15%，年均收入增长14%，境外业务由工程承包、人员资源开发拓展到高铁、核电、电信、电网建设运营等领域，在优化企业生产结构，提升企业经济效益，参与国际竞争，引领中国企业海外发展，取得了长足发展进步，也成为展现中国形象的亮丽名片。
经过多年的努力，我国不少国有企业已经迈进或者接近世界一流企业的阵营。2017年进入世界500强的国有企业83家，其中，中央企业48家，还有不少企业的核心产品和技术已经达到了国际领先、世界一流水平。但是我们也必须清醒地认识到，总体上与全球竞争力的世界一流企业相比还存在一些差距和不足。这里既包括产品和服务也包括了技术和标准，既包括管理与团队，也包括品牌与文化。既有硬实力方面的差距也有软实力的不足，中央企业的差距和不足是中国企业整体情况的集中反映。其他中资企业也不同程度存在，差距就是努力方向，就是前进动力，坚持打开国门搞建设，塑造中国企业海外形象势在必行。借此机会讲三点建议：
第一，把培育具有全球竞争力的世界一流企业作为目标来追求。树立良好的海外形象，提供优质工程服务和品牌是基础。中央企业要把培育具有全球竞争力的世界一流企业作为目标追求，坚持质量第一、效率优先。率先推进质量变革、效率变革、动力变革，聚焦发展实体经济突出主业，做强主业。加快打造在国际资源配置中占主导地位的领军企业，打造一批国际知名企业。引领全球行业技术发展的领军企业，打造一批全球产业发展中具有话语权和影响力的企业。通过培育具有全球竞争力的世界一流企业，创造中国品牌，叫响中国制造，擦亮中国名片，切实增强海外对中国企业的认同感、信赖感，使中国桥、中国路、中国车、中国港、中国网等等走出国门，享誉世界，以产品赢得市场、赢得未来。
第二，把推动“一带一路”建设作为战略支撑。“一带一路”倡议源自中国更属于世界，共建“一带一路”的内涵就是促进基础设施建设和互联互通，加强经济政治协调和发展战略对接，促进协同联动发展，实现共同繁荣。“一带一路”倡议的实施为中央企业走出去提供了重大战略机遇，中央企业作为实施“一带一路”倡议的重要力量，要以共商共建共享为原则，不断深化与沿线国家在装备、技术、标准、管理等领域的交流合作，坚持和平合作、开放包容，努力实现政策沟通、设施连通、贸易畅通、资金融通、民心相通，打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。为打造命运共同体和利益共同体，促进全球经济可持续发展做出更大贡献。在全球范围树立起负责任、有担当、可信赖的中国企业良好形象。
第三，把实现互利共赢作为合作的基石。面对全球化竞争遭遇逆风的发展变化，经济全球化理念上应该更加注重开放包容，方向上应该更加注重普惠平衡，效益上应该更加注重公正共赢。中央企业在走出去过程中要积极响应打造命运共同体和利益共同体的号召，深入研究和遵守所在国的法律法规，强化依法合规、守法经营意识，突出合作共赢，尊重所在国的宗教文化和风俗习惯，重视提高当地社会责任水平。要继续参与社区建设，保护当地环境，尊重和维护当地人的合法权益，力所能及的支持所在国社会公益事业和慈善事业，要重视与所在国相关方和社会各方的沟通，提高与当地政府、媒体、非政府组织等方面打交道的能力。促进双方的相互理解，建立起对话沟通的纽带和桥梁。
从2013年开始中国企业形象高峰论坛已经成功举办了四届，为中国企业以更好的形象走向世界、走向未来提供了难得的学习和交流平台。这次论坛我们一如既往的热切期盼来自各方面的真知灼见，最后预祝论坛取得圆满成功。谢谢大家！
陈实:
下面有请国务院新闻办公室对外推广局副局长李智慧致辞。
国务院新闻办对外推广局副局长李智慧:
各位来宾，女士们，先生们，朋友们：
大家上午好！很高兴能在红叶漫山的时节，与大家相聚在美丽的香山，共同出席第五届中国企业海外形象高峰论坛。在此，我谨代表国务院新闻办公室对论坛的召开表示热烈祝贺！向长期以来为服务国家对外工作大局、塑造和提升中国企业形象而付出艰辛努力的各界人士表示诚挚的谢意。
前不久，党的十九大胜利闭幕，在国际社会引起强烈反响，在国内兴起了学习宣传贯彻落实十九大精神的热潮，党的十九大系统阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想，提出了新时代中国特色社会主义基本方略，规划了在全面建成小康社会基础上全面建设社会主义现代化国家的时间表路线图，为实现中华民族伟大复兴提供了科学指引。我相信，在以习近平同志为核心的党中央的领导下，在十九大精神的指引下，中国的发展将更加日新月异，中国对外开放的大门将会越开越大，中国同世界的联系将更加紧密，中国将为世界提供更多高质量、高品质、高附加值的“中国创造”。
党的十九大报告明确指出，要“培育具有全球竞争力的世界一流企业”，为企业的海外发展提出了更高要求。新时代呼唤新形象，新形象需要新作为。如何打造全球竞争力的世界一流企业，塑造中国企业良好海外形象，提升企业长远发展的“颜值”，更好地传播中华文化，展示当代中国形象，促进文明交流互鉴，成为我们面临的重要课题。
本届论坛以“新时代、新形象、新作为”为主题，汇聚政府、企业、智库、媒体等各方精英，共谋发展之策、共商创新之举，对贯彻落实十九大精神、提升新时代的中国企业海外形象、增强企业国际竞争力和话语权具有非常重要的意义。在此，我想与大家分享三点想法。
一是从制造大国迈向制造强国，中国企业的海外形象要“亮”起来。随着中国创新驱动战略深入实施，天宫、蛟龙、天眼、大飞机等重大科研成果相继问世，中国企业的国际知名度和影响力不断提升。从圣诞节的小商品到中国高铁，从传统的手工艺品到酷帅的中国无人机，中国企业砥砺前行，一步步拓展海外市场，一声声赢得海外口碑。我们要珍惜把握海外形象“亮”起来的契机，强化品牌意识，发扬工匠精神，通过一项项优质工程、一个个优质产品、一次次优质服务、一名名优秀员工擦亮企业品牌，树立中国企业中国智造、中国创造的良好形象。
二是提升中华文化国际影响力，中国企业的海外形象“文”起来。文化是人心相通、增进互信的桥梁，是奏响共鸣、达成共识的纽带。中国的传统文化光辉灿烂，当代中国的文化生机勃勃，中国企业从“走出去”到“走进去”，依靠的不仅是资金、技术等硬实力，更需要跨文化沟通和管理的软实力，要坚持创造性转化和创新型发展，不断夯实企业的中华文化底蕴，把中华文化产品带向世界，将中华文化的价值精髓传递开来。通过中国企业、中国产品、中国服务展现中华文化的博大精深和时代魅力，吸引更多海外民众关注、了解、热爱中华文化，为中华文化圈粉，为中国产品点赞，为中国企业叫好。
三是拥抱全媒体时代，中国企业的海外形象要“活”起来。在“互联网+”时代，人人都有麦克风，公众获取和传播信息的方式渠道日益多样，信息传播日益呈现移动化、智能化、扁平化、个性化、数据化趋势。中国企业和媒体也要因时而变，顺应“全球、全媒、全民”的传媒变局，根据所在国不同媒体生态、受众需求，不断加强和改进传播策略，在提升传统媒体传播力和影响力的同时，用好用活微博、微信、微视频和海外社交媒体等新媒体，更加及时准确地发布权威信息。需要强调的是，必须要提升突发事件处理和危机管理能力，及时准确、公开透明、全面客观地发布权威信息，回应舆论关切，引导当地社会舆论，化“危”为“机”，维护企业和国家的整体利益和良好形象。
“遇事无难易，而勇于敢为”。朋友们，投身新时代，希望我们中国企业强实力塑颜值，不断提升国际竞争力，成为当代中国的闪亮名片；投身新时代，希望中国企业海外形象高峰论坛百尺竿头更进一步，成为中国企业走出去的好平台、好参谋、好朋友。国务院新闻办将一如既往地重视和支持中国企业走出去，携手有关部门和机构，共同助推“中国企业海外形象”塑造进程，为中国企业更好地融入国际舞台、成长为具有全球竞争力的世界一流企业贡献力量！
最后，预祝本届论坛圆满成功！
陈实:
下面请论坛主办方，中国外文局副局长方正辉先生致辞。
中国外文局副局长方正辉:
尊敬的赵启正同志，各位来宾、各位朋友，大家上午好！非常高兴参加这次中国企业海外形象高峰论坛，在这里我代表中国外文局对出席今天活动的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎，向长期以来关心和支持外文局的工作各界朋友表示衷心地感谢！
刚刚闭幕的党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段，中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。十九大报告明确提出要培育具有全球竞争力的世界一流企业，为中国企业的发展指明了明确的方向和目标，在这种新的时代背景下，我们以“新时代、新形象、新作为”作为论坛主题深入学习贯彻党的十九大精神，探索如何进一步加强中国企业的海外形象建设、助力提升中国企业在全球产业的话语权和影响力显然具有很重要的意义。同时“走出去”的中国企业是国际社会认识中国了解中国的重要窗口，中国企业海外形象是中国国家形象的重要组成部分。中国正日益走向世界舞台中央，中国企业投资海外的热情空前高涨，这支海外中国兵团凭借中国品牌、中国技术、中国创造、中国标准、中国方案已经成为世界经济道路上的一道亮丽风景。他们是中国“走出去”战略的实施主体是中国企业"走出去"的先行者与见证者，也是国家形象的承载者与塑造者。
如何更好地塑造中国企业的海外形象，为中国对外形象贡献力量是中国企业界共同面对的课题。在国务院新闻办、国务院国资委指导下，中国企业海外形象高峰论坛已经举办四届，已逐渐发展成为一个在中国企业海外形象建设领域具有一定影响力的高层次论坛。外文局所属中国报道杂志社、对外研究中心联合调查机构发布的《中国企业海外形象调查报告》为企业海外形象建设提供更具针对性的参考意见，业界产生较大影响力。中国报道社发起成立的中国企业海外形象联盟，为中国企业海外形象塑造提供了更为专业的智力支持。中国报道社还通过“外国媒体看中国”活动等多种形式，对外宣传展示中国企业的形象。作为历史悠久、规模最大的专业对外传播机构，中国外文局始终把“讲好中国故事”，塑造好中国企业形象作为自身重要职责之一，我们积极统筹自身优势和资源，致力于打造全国最大的外宣综合服务平台。
综合服务平台主要包括：积极配合党和国家领导人出访，在海外策划举办“美丽中国图片展”等活动，编辑出版《习近平谈治国理政》等一批具有国际影响力的多语种图书，努力建设全国外宣出版旗舰。顺应新技术发展趋势推出了《中国三分钟》等新媒体品牌，有效开拓外宣的新渠道和新业态，围绕国际涉华舆论热点和突发事件开展舆情研判和对策研究，组织国家形象塑造与跨文化交流、媒体创新和媒体融合等研修活动及专题宣传干部培训，打造外宣干部培训基地。我们坚持优势互补、资源共享、互利共赢，为塑造好中国企业良好形象提供更为有力的平台。
最后祝本次论坛圆满成功。谢谢大家！
陈实:
各位领导、各位来宾，我是主持人徐喆。下面我为大家主持论坛第二部分主旨演讲环节。我们邀请的第一位主旨演讲嘉宾是：中国人民大学新闻学院院长、国务院新闻办原主任、十一届全国政协外事委员会主任赵启正，我们掌声有请赵启正先生。
十一届全国政协外事委员会主任、国务院新闻办公室原主任、中国人民大学新闻学院院长赵启正:
大家早上好！昨天晚上从上海来，没有来得及打扮一下，没有拿西服，怎么上场？陈实说没关系，乔布斯和马云都不穿西服，这就算新形象、新作为。
当然我没有他们讲的好。我很高兴今天来参加中国企业海外形象论坛，这是非常有意思的题目。我转入政界之前，做过中国国营厂的副厂长，主管技术也搞过产品，那时候刚刚开始“走出去”，也是遇到了很多没有遇到过的问题。今天回想起来，那是我们的幼稚阶段。今天参加的这些企业都是国内和国际里一流的，今天我讲话心惊胆战，在这儿班门弄斧，但是还是讲出来，请大家批评，作为抛砖引玉。
中国外文局对外任务就是对外文化交流，用文化的方法特别是用图书向世界说明中国，说明中国是一个什么样的国家，说明中国的企业、中国的文化情况，这样有一个话语的Power。其实话语权翻译的不太好，其实话语权是影响力的简称，简称话语权以为是发言权，其实不是。一个比较弱小的国家去发言，他说我听累了我去喝咖啡了，这显然是话语影响力的差别。外文局是中国一个有影响力的发声机构，向世界展示真实、立体、全面的中国，提高中国的文化软实力。
习近平总书记一再说要“讲好中国故事”，让谁去讲？我认为，中国企业是“讲好中国故事”首要的承担者。不是去讲理论，我们的领导讲话要讲理论，因为理论具有普遍性，对大家都适用。但是讲故事，就可能要知音者了，故事是生活中提炼的，现实存在的。就算是记者，你给他讲明白了，他才去写，实在不行，记者说，CEO你给我写一个，实际上还是讲故事或者改的通俗一点。所以，作为中国形象的直接贡献者，企业家占很大的一部分。改革开放之前，中国企业几乎没有能力“走出去”，也就无所谓中国企业的海外形象，人家根本不知道你是怎么回事儿。改革开放以后，我们大力吸引外资，作为浦东开发第一任负责人，脑子里想的就是我们钱不够，我们技术不先进，我们缺少高级管理者，我们要吸收外国的资金、外国的技术，一门心思想办法扩大规模，得到了这些外国企业家的响应，取得了很多成绩，我们学习了人家的管理、人家的技术、人家的企业销售渠道，渐渐的中国经济发展了，我们开始“走出去”了。
最初“走出去”的时候，也没有什么东西。我1981年去美国，在纽约看到那些小摊贩卖的中国大象牌电池，还有一堆衬衫，卖的非常便宜，比在酒店洗衬衫还便宜。后来情况变了，2015年中国海外直接投资超过同年从海外引进的资金，反过来了。这是大大出乎意料的。中国企业有“走出去”的愿望，中国政府在外汇向外输出的时候，给了很多新的规定，当时四万亿的外汇储备很快减少一万亿，很多就是走向海外。
新时代十九大报告提出以“一带一路”为重点，坚持“引进来”和“走出去”并重。在民间舆论中有人认为“走出去”要慢点，“引进来”为主，还有说我们“走出去”是好时机对全球化推进有好处，遵循“共商、共建、共享”原则，形成“陆海内外联动、东西双向互济”的开放局面，开拓对外贸易、培育贸易新业态、新模式、推进贸易强国建设。这就是说在新时代海外投资仍旧是一个非常重要的战略方向，是中国企业的光荣而艰巨的历史使命。
我们清醒地知道，改革开放近40年，有引进外资的丰富资源，但对外投资方面除了一些大的国有企业，少数的大企业外，许多中小企业还缺少“走出去”的经验。企业“走出去”面对的合作对象不只是对方的一个企业，而是面对整个外国政府，面对外国的议会、媒体、工会、宗教、各种非政府组织等等，需要回答他们各自的问题。如果这些问题我们回答不好，人家就不欢迎你，甚至不允许你进入。我们做得不好，人家就会抗议，就会请你出去。所以我们面对整个社会如何去做，这也是我们多数企业没有经验的。企业的形象是国家形象的一部分，这一点我们要有深刻的认识。日本的一位前首相，他说：“我出国的时候，索尼是我的左脸、松下是我的右脸，他们两个做得好我脸上就有光了。”我觉得这个说法虽然简单，但的确正确。就是企业形象和国家形象是长在一起的。
企业和外国社会打交道，这种交道是什么性质？企业界都有公共关系部，不错。但只谈公共关系，谈的还是一个网络，还是比较低了。实际上，不只是公关部的责任，从董事到CEO都应该参与。公共外交的概念在中国传播的比较晚，我是从2015年开始大力讲公共外交的概念，在欧洲、美国、日本、韩国都和他们做了交流，公共外交旧的概念就是一个国家政府的对外宣传，政府出钱，政府项目，政府执行。他们也有的花一些钱，比如，福莱特基金会，请一些学生到美国留学，这也是公共外交。这种旧式的公共外交有一个缺点，就是一种宣传的意味很强。它只会讲自己的好，我们的经济制度好，你们中国经济制度不好，所以旧式的公共外交有的时候也干涉别人内政。新式的公共外交，不单政府要讲，公众也要讲，因为我们走出去了，和外国更多场合对话，面向就是公众，即使他是官员也是公众。特别是中国企业“走出去”，走的很广泛，我们中国的企业家走遍世界。这个公共外交通过你的经营展现了中国企业。
除了政府主导外，剩下就是企业家去干了，有的时候真的是单枪匹马，这就是企业家的艰苦奋斗。企业家到了国外面临很多困难，深感比外国人到中国遇到的困难大。我们欢迎外国人来投资，至少是好的宴会，领导接见，放炮，签字，开工，再取得盈利，前两年免税，有困难跟我们说。但国外不是，任何困难你都要自己克服，如法律障碍，投资审查等，里面有很多政治因素，生活习惯障碍、宗教信仰障碍、意识形态障碍，比比皆是。美国媒体发现中国企业去了，他们就有很多的说法，我曾看到有外媒报道，尽管中国的经济数据值得钦佩，但其跨国公司的品牌、声誉非常糟糕，打入海外市场的整体追踪记录也很差，令人质疑中国企业真的是尽职的全球参与者吗？因此引起很多我们投资的失败，如中海油投资优尼科，优尼科同意了，但是最后国会否定了。这是早期的失败案例。在耶鲁公共外交论坛，美国方面是舒尔茨、基辛格代表美国教授，中方是我和另一位代表，舒尔茨说你们收购优尼科，美国当然不同意。怎么能让共产党的企业收购美国能源公司呢？其实优尼科是很小的公司。我问为什么？他说国会说了，能源不能掌握在中国手里，你们是国有企业，你们代表你们的国家。我给他们做了解释，国有企业的运行规则和民营企业一样，他不相信。所以我们如何回答问题呢？不只是政府回答，诸位如果碰到，你们如何回答，就要有一定的准备。
新加坡的淡马锡是国营企业，很多年前我问他，你怎么管理？他给我一个小本子，私营企业管理规则。我说明明是国营企业怎么私营企业管理规则呢？管理方式和私营企业一样，就写私营企业管理规则，你放心和我合作吧。
由于这种意识形态的差异，2016年澳大利亚禁止华为投资电信项目，华为可能是投资者设备最全、设备使用率最高、最有经验、价钱最便宜的。他们总理不同意。华为说我们是典型的私人企业。不行，你是不是当过兵，我当过三年兵。在不同的意识形态下，怨不得他们不讲理。中国核电在英国的核能源合作协议，基本上都签好了，后来怎么样？暂缓了。所谓暂缓就是没有期限。这种工作除了政府外交外，我们企业家的对外公共外交责任就要用上。所以中国企业家是要回答很多问题的。不仅如此，我拜托企业家了，因为你回答这些问题，你是外交官，这是有专业的。我们这几位发言人多数是老生常谈还谈，人云亦云我们又云，听着听着就走神了。关键我们缺少特殊的内涵。
今年，习近平总书记和特朗普总统有一个海湖庄园会谈，会谈后，我去美国了解会谈成果，和美国很多智囊见了面，有很多收获。陆克文是澳大利亚前总理，现在在美国以美国教授身份参加我们和美国的见面。他的潜台词，本人不是美国人，本人是澳大利亚人。在中美之间我来说话，我显然不是个纯的站在美国方面的人，我是一个亚太人。我是澳大利亚人，所以我说话你们中国人听着可能舒坦，美国人听着认为我有美国市场、也有中国市场。他说“一带一路”是中国“走出去”的一个重大路线、重大政策，你们“走出去”的都可以按照“一带一路”的要求去做。他说美国政界、美国高层对“一带一路”怎么看。在北京的“一带一路”高峰论坛上他讲了话，人民日报给刊登在最重要的位置，他讲“一带一路”有历史的光辉，既然历史上走得通，今天把它复兴是合理的。今天看是能够做的，全世界各个国家都要参加。展望明天，它将是东西沟通的桥梁。说的很好。但是在这个会上规定不要媒体参加，这是国际论坛的一个规矩。在不同环境他有不同的表达。因此他这样说，“一带一路”倡议的覆盖范围怎么这么大，比“马歇尔计划”还大三倍。沿途多国地缘政治、地缘经济不同，你们怎么去具体对待？这么多项目花这么多的钱你们的金融怎么操作？最后到底要花多少钱？项目做完了，是中国自己管理，移交给当地人管理，还是共同管理？授权是你们的还是他们的？你们说欢迎大家参加，你们得透明。你们给美国人安排个角色好不好？这些话他是问我们智囊团的。智囊团可以回答，回答似乎是偏道理，而不偏实际。如果在座诸位回答一定铿锵有力，因为你们不同的项目有不同的做法。
“一带一路”60多个国家，我们去了怎么做？我们是否知道水深浅就下去了？下去以后摸着石头过河，那儿有石头吗？都不知道。所以需要有国别研究，巴基斯坦怎么做，以色列怎么做，得一国一国的研究，而不是中国怎么做、外国怎么做，这是不够的。所以我也希望外文局开完会议以后，找一些研究机构做国别研究，60多个国家的地缘政治、地缘差异有什么不同。国内很多大学也提倡他们办一些学习班，给一些中小企业家讲一讲，但大学教授们不是不积极，也可能他们觉得没有信心。因此我想在座的大企业你们有成功的经验，你们不妨下放一点身段给中小企业家讲点什么，外文局帮助策划行不行。
基本的知识要具备，到了外国人家要求我们承担很多社会责任，最后你承担多了，企业就跑了。都不承担，人家不要你。哪些承担？哪些不承担？完全靠自己的判断和决策是要失败的。国际标准化组织有一个文件ISO2600，这个题目叫做社会责任指南，主要是讲企业的，到外国哪些事情属于社会责任，你要看如何对待股东、如何对待职工、如何对待工会、如何对待宗教、如何对待社会非政府组织、如何对污染负责、如何不能开除人，这些你不知道你就没有根据去拒绝也没有根据去接受。很多企业不知道这本书，现在有中文版了，人民大学做的。
当初我们招商的时候有欧洲、美洲企业就说了，亚洲人爱送礼，你们送礼未必是行贿，但你们礼很重，就变成行贿了。美国130美元以上的就算行贿了，我们要知道这些条文，如国际商会抗击腐败规则，我们没有看就敢去、就敢送礼，这不就是盲目性呢，我们为什么不看这些条文。有的企业家办了学习班很多人去学，我觉得是对的，你在学习这些事情就是好的。
人走出去了中国文化就“走出去”了，人与文化如影随形。在老挝有一个酒馆在里面用中文写着每个酒多少钱，喝的都是中国人。一个中国企业家从美国回中国坐着头等舱遇到我们的官员，他说我对美国很不满，美国吸烟要罚钱，吸一根罚一百，你知道我在美国罚了多少钱？1000多美元。没关系，咱们来个痛快，中国人到美国就要来个痛快。我们官员说你这一千美元不应该花，花到哪儿都比花到这儿好。后来十几个小时的飞行时间这个企业家再没有发言。这位官员的名字叫李肇星。
谢谢大家。
陈实:
下面的演讲嘉宾是清华大学国家形象传播研究中心主任范红女士。
清华大学国家形象传播研究中心主任范红:
尊敬的赵部长，各位领导、各位来宾，今天非常荣幸能和大家作一些分享。刚才赵部长已经从国家形象到企业形象到公共外交到他个人的感受给我们作了非常生动的分享。
我要讲的话题是中国企业面对的最复杂的一个话题。清华大学国家形象研究中心从国家形象的研究来讲主要分为六个维度，第一个维度是政府形象，第二个维度是企业形象，第三个维度是城市形象，第四个维度是文化沟通形象，第五个维度是建筑形象，第六个维度是艺术形象，设计，设计叫做非语言传播。
中国企业“走出去”的时间非常短。我今天这里做一些个人分享，在跨文化传播中我简单介绍一下它的体系。我90年代初在新西兰大使馆做大使秘书，工作四年。四年工作中我接触了两个中国企业，一个是中国五矿，一个是国航。到海外的大企业真的没有接触过。今年年初我到了非洲到了肯尼亚，埃塞俄比亚，主要原因还是希望能够了解央企，我自己一直在发达国家，有十几年的生活阅历，我从来没有到过正在发展中的国家或者没有这么发达的国家，所以今年我最深的感受，无论是我去英国还是去非洲，在很多地方都看到了中国人，看到了中国企业，而且听到了中国声音，对于我作为一个学者来讲，这个启发性特别震撼，特别高兴。
回到我的专业来说，我是牛津大学跨文化传播博士，无论是在清华还是给各个企业讲课，或者我教的EMBA学生，跨文化的课程是一门也没有，我们清华培养很多企业家，经管学院我要求非要上企业传播，企业传播首先不专业更不要谈跨文化传播，更谈不上跨文化沟通。赵部长刚才说要一国一国的做，这次我去非洲两个国家，肯尼亚和埃塞俄比亚就是非常不一样的。以前我在瑞士，我发现瑞士和德国特别不一样，中国和韩国、日本又特别特别不一样，所以央企“走出去”，我们一定要走到哪个国家，无论大小，对文化的适应、对文化的理解，对自身文化的优越性和劣根性的理解都是前提。
反过来看发达国家，这些年我也参加过一些发达国家的学院，我去欧洲商学院讲跨文化沟通，严格要求我以中国商业背景来讲欧洲的企业家怎么到中国。我去法国、去欧洲，他们的接待非常好，他们的学习是主动的。2007、2008年我在美国教学，在美国做特聘教授主要是做跨文化商业沟通。国际企业、国际企业家特别是世界一流企业非常主动的、积极的在学习他国的文化，在不断地的吸收别的国家的价值观，目的是在于更加适应去做自己的商业。主要目的是如何能够理解他国、适应他国，满足我自己的商业目的。当然同时也会塑造自己远大的企业形象。
从国家形象研究来看，我们在十年前的国家形象和今天的国家形象是不断的在上升。十年前一提中国企业，好像最好不要提“中国”两个字。目前看去哪个国家，有些国家一提中国可能有很多误解。去年开始我做了一个重要工作，清华大学作为国家一流大学要创建代表国家走出去，清华大学去年设立了海外传播办公室，我被校长任命海外传播办公室主任，一年多我感到工作的压力是比较大的，从推动一个大学各个部门包括领导，特别是领导如何觉得外媒来了我要接待，这个事儿我应该主动做，这个网站是不是应该变，怎么改的更好，这个花了我大量的精力而且很难推动，相信很多企业比清华大学还困难要推进跨文化的沟通。从我个人做学者的经历来讲，包括我自己在不同国家的生活经历，我觉得跨文化沟通是最重要的。
接下来我分享一些内容，如果各位企业有兴趣或者需要做跨文化的培训希望大家按照这样的框架。
今年去非洲，我们访问了八个企业，四个央企、四个民营企业。斯达、华建，我们当时去的印象最深的，华建的员工非洲人全部都在唱《团结就是力量》，这个企业雇用了特别多当地员工，当地员工特别喜欢中国企业，以在中国企业工作为荣。当然我们也访谈了一些大学，也见了一些大使，也见了当地新华社的社长，主要目的是访问中国企业在海外的行为。问了员工、问了雇员，问了驻外的记者。中国企业的社会责任在非洲是做的非常好的。我们看了一家中国企业为非洲建立的一个学校，小孩们都特别高兴，一看见中国人就特别的激动兴奋，小孩很小就会说中国人，你好。从年龄的小和普通来看，企业代表国家形象走出去是当今最重要的工具。
在这个过程中也会看到一些问题，好在很多好反应，很多中国人，很多中文的问号。为中国企业工作是非常自豪的。早期我们在外企工作，显得自己挺高级的。在那里为中国企业工作是他个人和全家的荣耀。从大学的调研来讲，多数非洲学生愿意来中国留学。
从沟通来说，他们评价中国人除了工作以外不会玩儿，不跟我们玩儿。中国人只跟自己玩儿，不跟当地人打交道，这是最大问题。你是孤零零的一个岛里自己在干事情，你如何和别人沟通，沟通中获得愉快。我们中国人本来就不爱学文化，中国人在人文方面的传统，在我们行为中是极为薄弱的。而且外国人邀请去家里也不去。同时中国企业只管完成项目，中国员工爱加班。
我们在当地如何沟通？中国企业在海外最重视的沟通就是和当地政府沟通，我们和员工的沟通是命令、指令。从传播难度来讲，在非洲是极其困难的，因为传播环境比较差。我们中国的很多厂房、住宅区都写的中国口号，和中国企业一模一样的企业文化口号，奉献、努力、艰苦奋斗，你写也没有问题，你翻译成当地语言吧，没有。你有没有一句口号让当地人看到，有没有简单的可供居民和社区大家共享的口号，没有。跨文化沟通在于细节，当然宏观上来讲有战略，从我们真正做事来讲是每个员工、每个管理层他所理解的对他国文化的尊重，在别国语言环境中怎么交流的问题。我们几乎没有发挥当地的员工在沟通中的积极作用，所以我给大家的建议，希望大家发挥当地的员工来组织我们的沟通。当地的员工来想我们应该怎么做。如果传播中没有当地人，你自己再努力都是非常中国。而且非常中国这个词也不能翻译，我们的所作所为，我们吃的饭、做的事、说的话全中国，这种情况下大家没有跨文化沟通的意识，没有想我们要入乡随俗。
下面讲两个概念。首先给大家一个建议，我们要重视跨文化沟通，跨文化沟通是非常复杂的，这里需要大家注意编码的问题，沟通者首先要具备跨文化的意识，高度重视跨文化，你得具备跨文化的能力。有时候说中国人不能讲好故事，怎么讲好故事，跨文化文化能力提高了才能讲好故事。接下来选择恰当的媒介，受众才能解码。任何沟通过程中都会遇到障碍。障碍包括了语义、情景、地位、态度、空间，定向思维、沟通风格、文化经历、风俗习惯、价值观，价值观是最重要的。如果我们要培训员工，或者从公司在海外传播来讲，这些方面都要细化的进行设计、进行培训、进行改变。要重视沟通过程中受到文化制约和影响的因素。
第二，沟通的策略。跨文化沟通的策略非常系统，我总结为几大类：从中国企业来讲首先要明确自己沟通的目的，还要做好企业自身形象定位。我们自身形象整体没有定位，我们是什么企业？创新的、时尚的、有责任。这个定位落到一到三个词就够了。接下来改变沟通风格，这个风格以谁为准？以当地沟通风格为主。另外就是明确自己的受众，你的受众主要是选择恰当的沟通对象。在非洲政府是你沟通的核心对象。员工仍然是你沟通的核心对象。在非洲政府和员工一定是你沟通的最重要的对象。但是在欧美，在发达国家就不一定，在发达国家你的沟通是全位的，因为发达国家的传播非常成熟，要和投资者沟通、和社区沟通、和消费者沟通、和合作者沟通、和媒体沟通。沟通的策略也要因国别而异。非洲人也跟我们比较贴近沟通比较容易一些。越是意识形态冲突的国家沟通起来就越困难。沟通中选择恰当的方式，还要确定沟通的信息，国外沟通的信息不简单围绕产品，企业主要说我是什么企业。语言信息、非语言信息。认识价值观，沟通模式。
从文化上来说，我们说文化似冰山，看得见的部分和看不见的，文化是看不见的，在头脑里的，别人做判断的。我们讲看不见的东西，北美企业的七大价值观：言论自由、个人自由、独立自主、个人权利等等，亚洲企业七大价值观：勤奋工作、不断学习、诚实、接受新观念、可靠、自律、独立自主。商务文化价值观基本类型，个人主义与集体主义、权利距离、不确定性的规避与容受、男性特质与女性特质，共时性与历时性、高语境与低语境、近期目标与远期目标。
德国人的沟通是直线的，中国人就迂回的。所以你在德国沟通到瑞士沟通就该说什么，就说什么。
这个模式把全球分为三大模式：情绪型、互动型、理智型。如果我们到南美作业，你要充满热情，说话要多，要善于发达，要夸张。如果你到德国、瑞士，那要冷静，说话和着装都要重细节。所有的国别都需要训练和研究。
个人跨文化沟通。人与人之间的关系基本上在这些内容，而且中国企业要求从管理者到员工必须学会入门的当地语言的沟通能力。谈谈吃，说说话，问候一下。你在那里待了四年也说不了两句，太不尊重当地文化了。
沟通促进信任，我们要掌握沟通的方法，我们从中国企业的传播来讲，在中国内部也要讲究沟通的方法，在国外更要讲沟通的方法。当要建立信任的时候要不断地去说你的核心价值，中国企业一会儿搞活动，一会儿干嘛，我们说的都不一样，别人都不知道你要干嘛。你要聚焦一些传播词汇。国家形象永远是企业形象的母亲一样，是互动的，企业形象好国家形象好，国家形象好企业形象可信度也高。
这两三年来国家形象提高的力度非常高。
希望大家高度重视企业全方位的跨文化能力的培养，虽然很难，但是一点一滴的开始去做。谢谢大家！
陈实:
各位领导、各位来宾，在中国企业海外形象建设过程中，企业是主体，中国企业在坚定不移的推进国际化步伐方面付出了很多努力，也做出了不少成绩。近年来中国石化紧扣国家“一带一路”倡议，开拓海外市场，铸就了电化工程的国际品牌。下面有请中国石化新闻发言人、宣传工作部主任吕大鹏和我们分享中国石化“走出去”的故事。
中国石化新闻发言人、宣传工作部主任吕大鹏:
尊敬的赵部长，尊敬的各位领导、各位朋友大家上午好！非常荣幸参加“新时代、新形象、新作为”中国企业海外形象高峰论坛。外文局办这个活动非常及时，为什么？最近我发现央企的宣传工作者进入了新时代之后，工作任务有三大转变，第一个转变，我们的主要任务从对外控制舆情已经转向了对内宣传教育，当前最重要的任务学习宣传贯彻十九大。第二个转变，企业深入管理的矛盾从国内转向海外。这一段我们感受比较强烈。大舆情和一些公共危机，现在大多数来自海外。第三，海外品牌形象和声誉建设的任务越来越重。所以非常感谢外文局组织这样的论坛。
总书记2013年提出“一带一路”倡议，十九大报告进一步把推动构建人类命运共同体作为新时代的使命我们倍受鼓舞。中国石化在海外也是“走出去”比较早的，也在努力将自己培育成具有全球竞争力的世界一流企业。截至2016年底，在海外资产超过5000亿，大约三分之一到四分之一的资产在海外。海外员工超过5万，业务在70多个国家。2017年排名世界500强第三位。在海外的声誉形象管理方面我们刚刚起步，历经了一些酸甜苦辣，也有初步思考，借这个机会有三点认识向各位专家请教。
第一，企业走出去，品牌要先行。
我们是走过弯路才认识到这一点。总的感觉不光是中石化，很多企业走出国门的时候都比较重视硬实力，不大重视品牌形象的塑造和维护。在世界500强当中，我们排第三位，但是我们在世界品牌排名当中是第60几位。所以我们过程中发现一种现象，往往是先并购，花钱，或者工程施工队伍出去，接着是卖产品，再走几年之后输出技术。这个过程中慢慢出现了一些负面的东西，然后做负面舆情应对，开始做正面宣传，再开始研究品牌，开始做一些社会责任工作。而且做社会责任工作常常是光做不说、多做少说。所以顺序上来看是资金、服务、产品、技术到品牌形象，由硬向软的过程。我们研究了一些成熟跨国公司，他们的路径恰恰相反，往往是品牌和公关先行，然后产品服务、投资建厂再卖技术、卖专利，最后资本输出。
我说一个案例，比如日本企业80年代进中国的时候，日本企业进中国开始的时候大搞社会公关。1980年前后开始建中日友好医院，搞中日青年大联欢，在各地建中日友好林，中日友好城市建设，第二步广告投入，东芝，三菱、索尼、夏普我们耳熟能详，而且广告进来了之后饥饿营销，高价钱买电视也买不到，第三步就是饥饿营销，第四步合资建厂，上世纪末中日合资企业很多，主要收取技术合作费。到近十多年主要是资本输出，软银集团控制了阿里巴巴22%的股份。西方国家进行政治经济扩张的时候有一套比较大的企业比较成熟的套路。前天刚刚听完一个老师讲课，他讲了一个例子，南非的主教TuTu说白人来非洲的时候他们手里有圣经，我们手里有土地，白人就说请你们闭上眼祈祷了，等我们睁开眼的时候发现我们手上有圣经他，们手上有土地。传教士的输出也是文化的输出，这也给了我们启发。事实证明企业“走出去”品牌先行往往是事半功倍，所以我们特别希望国家层面，包括研究机构能够给以一些指导和支持。
第二，企业走出去，传播要精准。
我先讲一个切身经历的故事，六年前中国石化作为国际田联的国际官方合作伙伴，我们做了宣传片在它的各种活动场所播放，赞助完以后在姆斯可举办国际田联锦标赛，播放完以后俄罗斯同事喝酒之后说你们宣传的不怎么样。他说你宣传的都是环保、小清新，你到俄罗斯跟人家谈环保，简直和王健林谈你有钱一样，人家不感兴趣。俄罗斯人很少，树很多。这件事情对我们触动很大。习总书记说讲好中国故事，展示立体全面的中国，真的是有难度的事情。这几年我们做了一些尝试，我们觉得要借道海外舆论制高点，目前我们海外出差，打开电视，有几个频道能看的，就是CCTV4。现在真正占领西方舆论制高点的就是金融时报、彭博新闻社、路透社，如何和这些媒体搞好关系，过去几年我们做了一些尝试，我们主动坦诚的接触海外媒体，我们与他们拜访、交流沟通。到年底的时候彭博社还写了一条，中国石油的新闻发言人也到他们去了，说明他们的舆论工作也做的非常好。通过引进来、走出去，给国际媒体沟通有效信息，外国媒体打电话过来我都接，能说多少说多少。我们2014年到2016年答复国际媒体垂询450人次，举办了11次国际媒体看石化活动，邀请70余次参加我们媒体沟通会，初步建立起涵盖60家驻境内和香港的国际媒体的编辑记者关系联络网络。这个事情还是要借助西方的舆论制高点，舆论阵地。
刚才范老师的发言我特别有同感。一定要做好国别、区域性的传播策略研究。要到俄罗斯这样的战斗民族，怎么传播。俄罗斯同事你把国内宣传片拿来就行了。为什么？因为俄罗斯战斗民族，崇尚实力，我们要传播公司的强和大，你说你世界第三，他马上服气了。到欧洲国家我们传播重点就是要绿色低碳可持续发展。到非洲地区一定要多讲社会责任，干了哪些好人好事一定要说。
目前我们正针对公司的海外六大区域，我们没有做国别研究，我们做的六大区域传播研究。
我们呼吁国家有关管理部门放开对海外新媒体的运用。我们2015年8月开通了官方Twitter，2016年7月开通了FaceBook，外华为等公司的海外新媒体形成互动，目前粉丝量突破45万，超过我们的同行BP公司，我们感到很惊讶。总阅读量达到200万人次。当然我们还在研究，海外也有新媒体出来，就像我们一点资讯等等这类的。我们借助于海外的企业，我们编好内容让他们发布的。我呼吁国家相关部门加大这方面的开放和自信，至少可以给有一些审批通过的企业，给我们一些特许的通行证。还是要加大这方面的开放和自信让更多中国企业借助海外新媒体宣传中国。
第三，企业走出去，文化要升级。
我们观察当中感觉我们企业在走出国门的时候，往往与海外公众缺乏共同的价值观，缺乏与海外利益相关方的感情共振。央企非常单一的强调报效国家，没有必要天天挂在嘴上也没有必要天天在国外讲。与此同时国外企业到中国来反而是强调造福本地，三星一直强调扎根中国，做中国人民喜爱的企业。GE要向中国人民转移知识，用技术造福中国人民。壳牌一直强调以负责任的方式满足全球目前和未来的能源需求。我们企业“走出去”也要与时俱进，也要升级，这个升级不是伪装，一定得有这种心态。古典哲学里就有这种心态，白居易的“达者兼济天下，独者独善其身”，中国企业也应该有这种文化底蕴。
我们中国企业如果把企业文化升级到报国、为民、造福人类，可能这个定义比较好。中国企业有中国特点，肯定要报国，而且人民为中心，同时是不是兼济天下。中国石化的“爱国我华 振我石化”，喊了30年。我们在墙外如果都挂上“爱我中华、振兴石化”我们的外籍员工可能就不明白了。我们也是遇到了一些坎儿以后我们也在研究，我们把企业使命提炼规模为“为美好生活加油”，这个口号一方面是我们卖油郎，另外一个方面一语双关，结果发现国内外从领导到员工大家都接受，爱传播这个理念。伟大的企业都应该把解决全世界大多数人民的需求和困难作为自己的使命这样才能真心诚意的打造出人类命运共同体，为打造人类命运共同体作出实实在在的贡献，也才能为祖国做出更大更多贡献。
我们注意到这两年有很多变化，报道当中不提“一带一路”倡议而是提“一带一路”倡议，这是巨大的进步。当然文化也有反过来输送的情况，我们在哈萨克斯坦，我们组织哈萨克的员工到大庆去学铁人精神、学“三老四严”，学完效果挺好。
赵部长刚才说中国企业要讲好中国故事，中国的确不缺好故事，走出去的企业有非常多的好故事，我们平常第一不愿意说，第二不敢说，第三不会说，所以我们下一步按照赵部长和各位专家的指正，借助我们在海外布局广、项目多的优势，讲好中国石化故事，擦亮中国国家品牌。以上观点，企业走出去，品牌要先行、文化要升级，纯属班门弄斧，请大家批评指正，谢谢大家！
陈实:
近年来中国长江三峡集团以国际化经营推动国际一流清洁能源集团建设，着力形成海外投资、建设、运营业务板块。下面我们有请来自中国长江三峡集团公司宣传与品牌部主任杨骏先生。
中国长江三峡集团公司宣传与品牌部主任杨骏:
尊敬的赵部长，各位领导、各位媒体朋友大家上午好！非常荣幸有机会与大家分享三峡海外建设的实践。
中国企业海外形象高峰论坛到今年已经是第五届，五年来伴随着中国企业“走出去”步伐加快和“一带一路”倡议的成功实践，论坛搭建起了政府、企业、学界、媒体交流的高端平台，为中国企业海外形象塑造、品牌建设做出了积极贡献，在企业界享有盛誉。三峡集团一直是论坛积极参与者和受益者，在此代表三峡集团向论坛成功举办表示热烈祝贺，向国新办、国资委、中国外文局、中国报道社对论坛的主办表示感谢。
本次论坛的主题“新时代、新形象、新作为”，我理解，新时代就是中国日益走进世界舞台中央，为解决人类问题提供中国智慧和中国方案的时代，新形象就是按照总书记对深化国有企业改革和对外宣传工作的一系列重要论述加强和提升中国企业在海外的品牌建设和整体形象。新作为就是坚定朝着打造具有全球竞争力的世界一流企业砥砺前行。
本次论坛积极贯彻学习十九大精神，服务国家战略，搭平台、谋良策、促发展，体现了主办方选择主题的精准敏锐和服务中国企业海外形象建设的责任担当，必将为中国企业海外形象塑造和国家形象提升做出新贡献。
结合今天论坛主题和三峡海外业务的实践汇报三个方面的粗浅看法。
首先，培育全球竞争力必须不断壮大核心能力。
经过20多年持续快速发展，三峡集团实现了从行业奔跑者到并行者再到引领者的跨越，已经成为中国最大清洁能源集团和全球最大水电企业。十八大以来的五年三峡集团一年迈上一个新台阶，实现了质量规模效益的同步快速提升。过去五年三峡集团装机容量增长了135%，发电量增长119%，营业收入增长112%，利润总额增长95%。在水电业务方面，三峡集团在长江干流和清江支流共拥有已建和在建水电站9座，是长江经济带发展的重要支撑。全球已建和在建的前十大水电站有5座在三峡集团。在新能源方面三峡集团坚定树立海上风电引领者战略，目前三峡集团已经储备了上千万的风电能力，在福建新建首个海上风电国际产业园将推动中国海上风电集中规模化开发。2016年三峡集团成功收购了德国最大海上风电，2017年又中标英国百万千瓦级的海上风电项目。三峡集团紧紧围绕国家“一带一路”倡议和周边国家欧洲、南美、非洲等重点市场，加快业务布局和项目建设，境外业务覆盖了47个国家和地区，境外总装机规模超过1500万千瓦，境外资产规模超过1100亿元，境外在建承包合同额超过30亿美金，大部分项目分布在“一带一路”，已经成为参与“一带一路”的重要一员。
以上这些实实在在的业绩既是过硬的实力也是核心能力，也是三峡集团打造世界级品牌的底气和自信。
第二，培育全球自信力必须增强企业的国际影响力。
近年来三峡集团用诚信务实树立国家形象，用国际表达讲好中国故事，以三峡品牌为代表的中国水电产业成为享誉世界的中国名片，这方面主要是注重四个方面影响力的提升。一是服务国家战略发挥中国水电走出去的引领作用，提升行业影响力。近年来三峡集团主动服务国家“一带一路”建设，集团主要领导十多次随同国家领导人出访，并在中外领导人的见证下签署重大项目和合作协议。海外业务发展中积极发挥三峡集团在行业的整合优势，联合行业上下游企业共同出海，提高中国水电产业在国际整体竞争力。三峡集团EPC承包的几内亚的项目跟上了几内亚国家的货币，这个项目参建中资企业30多家，带动了我国机电、设备、物质、施工设备和材料出口。三峡集团是目前我国唯一获得穆迪和惠誉国家主权评级的企业。世界银行的国际金融公司IFC参加了三峡巴基斯坦项目。二是遵从国际规则积极开展本土化经营。三峡集团国际化经营理念、技术创新、项目质量、环境保护方面的积极努力为三峡集团积累了良好的商誉。三峡集团高度重视海外项目的本土化经营，集团旗下的三峡巴西公司，近千名员工中国员工只有20人。三是与国际机构广泛开展交流合作，增强对国际行业组织和机构的影响力。三峡集团深度参与国际咨询工程师联合会、国际水电学会、国际大坝委员会、国际能源署、国际电工委员会、国际水利与环境工程学会等行业机构的工作，提升集团在行业的国际话语权，与著名环保机构和WWF等组织保持密切交流合作，形成相互理解和共识，赢得了国际行业机构和环保机构对三峡水电开发理念的认可。四是增进文化交流，提升三峡集团在国际社会的影响。国新办、国资委的领导下三峡集团多次邀请国外媒体考察三峡集团。今年两会期间在国家外文局的支持下，三峡集团邀请15家缅甸主流媒体代表团访问三峡，参观三峡工程。他们回国后在缅甸主流媒体、社交平台发布的40多篇报道，受到了很好的传播效果。
第三，培育全球竞争力，必须推动国际社会更深层次的认知、认同。
全球领导力必须以核心能力为基础，首先必须做强做优做大，但更深层次更长久的是理念认知和文化认同。一是要推动能力认同，努力在国际资源配置中逐步占据主导地位，将中国水电核心能力和竞争优势通过打造海外最佳实践项目，国际会议发声、国际媒体宝岛和社区共建等有效方式实现传播，增进国际社会对我们资金、技术、品牌、管理等核心能力的认同。二是推动理念认同，努力在全球水电可持续发展中起到引领作用，讲好三峡故事，讲好中国水电故事借助国家外宣平台，将三峡故事融入中国故事，传播好、实践好三峡集团建好一座电站，带动一方经济、造福一批移民的水电开发理念，把以人为本、生态优先、合作共赢的要求落到实处。三是推动文化认同，努力在全球水电发展获得话语权和影响力。文化是最根本的话语权和影响力，加强以三峡为品牌，三峡集团为龙头整合中国全产业链编队出海的国际化经营模式的影响力。
这几年三峡集团在海外几个重大的投资和并购项目都是低价中标，国际行业同行和资本市场认为三峡集团是一个理性的、专业的、可持续的企业。所以在理念沟通和文化建构上对三峡集团的品牌溢价已经得到了好处。
各位领导、各位媒体朋友两个一百年奋斗目标，建设社会主义现代化伟大强国的征程一定是一大批世界一流中国企业在中华大地崛起的进程，必定是中国企业在国际市场千帆进发，百舸争流的进程。谢谢。
陈实:
各位领导、各位朋友，以上是论坛主旨演讲部分的内容。4位主旨演讲嘉宾用亲身经历、大量故事和案例来诠释今天中国企业海外形象高峰论坛的主题“新时代、新形象、新作为”，新时代下的中国企业要在“走出去”过程中深入贯彻新思想、实现新作为。接下来进行《中国企业海外形象调查报告2017》发布环节。
我们有请中国外文局对外传播研究中心于运全副主任就《中国企业海外形象调查报告2017》东盟版作发布。
中国外文局对外传播研究中心副主任于运全:
尊敬的各位领导、各位来宾，大家上午好！放在各位的座位上的这本报告相信大家已经看到了，时间关系我将这里面重要的调查发现和大家交流汇报。
这次论坛的主题是“新时代、新形象、新作为”，我们调查的数据也想从这三个方面做主题性的阐释。
中国外文局对外传播研究中心是一家智库性的研究机构，我们想从智库角度提供一个解读，又是在中国整体国家形象的范围内我们来看看中国企业形象处于一个什么样的状态。后面我的合作伙伴还会讲这次调查的科学性，所以这块我就不多介绍了。我直接说我们的主要调查发现。
三个维度的调查发现。一是关于中国经济的评价。二是在“一带一路”的背景下，中国企业形象。最后是我们结合具体案例对中国企业形象的建设有一些思考。我们讲中国企业的形象在新时代的大背景是中国经济的快速发展，我们对全球经济贡献力超过30%。我们在东盟地区调查了六个国家，受众是怎么看的。我概括三个70%，超过70%的受访者认为中国经济整体向好，未来十年仍然保持快速增长。这是企业形象建立的大历史场景。超过70%的受访者认为中国经济发展会对东盟地区经济产生积极影响。“一带一路”倡议在东盟地区的认知度高达70%。之前我们对外传媒研究中心发布过中国国家形象的全球调查，去年报告中，尤其G20国家的平均认知度不到20%，在东盟地区高达70%，这是中国企业的实际贡献促成的。
超过半数受访者认为“一带一路”将会带来积极影响。对加强贸易合作和互联互通的认可度很高，特别在旅游业基础设施、加工制造方面，能和中国企业合作。
中国企业在东盟地区有什么样的新形象。大的数据，超过54%的受访者给予中国企业形象给予积极评价。不同国家有差异，马来西亚最高的70%。
国际比较来看，俄罗斯、印度普遍在东盟六国高于中国企业的形象。美国和日本他们长期在东南亚地区跨国经营，积累下了比较好的企业声誉，和他们比较某些领域中国企业的表现和他们不相上下，尤其是马来西亚、印尼等。
对本地区发展积极影响，高达57%的受访者认为中国企业提供了性价比高的商品还有新的就业机会，包括我们带来了资金。
左边是在责任、公平、可信、成功，成功是指企业经营成功，高达71%的区间，对比我们做的中东欧国家的调查发现，中东欧这个评价大概38%、49%，要高出20个百分点，数据说明了企业形象建设方面有很多可喜进展。泰国和马来西亚对中国企业形象认可度更积极，越南的评价相对来说要低一些。
媒体反映出来的中国企业的好评度，报道量增多，比较客观，处于良性增长态势。
下一步的企业形象有一些新作为。概括来讲我们可能需要继续增强我们经济实力，做好我们政治沟通能力方面，在社会关系、公共关系、文化沟通、生态文明建设方面，这是需要着力的方向。再就是主动融入当地社会和文化对中国企业海外形象建设至关重要。我们用很多数据反映了受访者的呼声。尤其是尊重当地文化这块还有工作要做。
这次报告还交流了一些成功案例，下午还有分论坛的研讨，欢迎大家就这次我们研究的案例，和中国银行搭建商业平台支持公益事业。和中国电建推进本推化经营，打造发展共同体，东方航空完善服务水平提升产品品质，海信集团借力重大体育致力于高端品牌推广。
由于时间关系我就先分享到这儿。
陈实:
各位领导、各位来宾，接下来进行排行榜的发布和颁奖环节。根据于主任刚刚发布的《中国企业海外形象调查报告2017》东盟版，调查报告通过考察企业在责任、公平、可信、成功四个维度的表现综合评估企业形象，选择159个东盟地区有业务经营、有产品销售的中国企业，得出了2017年度东盟地区企业海外形象20名排行榜。
联想控股有限公司、中国银行、阿里巴巴、华为技术有限公司、小米科技、海尔集团电器产业有限公司、中国银联股份有限公司、中国航空集团、TCL集团股份有限公司、百度、海信集团、中国东方航空集团、奇瑞汽车股份有限公司、中兴通讯股份有限公司、中国邮政集团公司、美的集团股份有限公司、青岛啤酒集团有限公司、中国工商银行、国家开发银行、匹克体育用品有限公司。
2017年度东盟地区中国企业最佳海外形象企业榜单
金融行业：中国银行、中国银联、中国工商银行、国家开发银行、中国人民保险公司
能源行业：中国石油化工集团、国家电网、中国石油天然气集团、中国海洋石油总公司、中国华信能源有限公司
互联网行业：阿里巴巴、百度、优酷土豆、腾讯控股、奇虎360科技、数码通信行业联想控股、华为技术有限公司、小米科技、中兴通讯、中国电信
家电行业：海尔集团电器产业有限公司、TCL集团股份有限公司、海信集团、美的集团、珠海格力集团
装备制造行业：奇瑞汽车、长沙中联重工科技发展股份有限公司、中国中车、安徽江淮汽车、浙江吉利控股。
交通运输行业：中国东方航空集团、中国航空集团、春秋航空、上海国际港务集团股份有限公司、顺丰速运。
建筑工程行业，中国交通建设集团、深圳宝鹰建设、中国电力建设集团、中国铁路工程总公司、中国建筑工程总公司。
接下来进入隆重的颁奖环节，首先我们将颁发最佳海外形象企业奖项，有请颁奖嘉宾上台。
陈实:
下面有请华通明略商务副总裁徐诚辉先生作报告解读。
华通明略商务副总裁徐诚辉：
女士们、先生们，首先恭喜刚才获奖的各个中国企业，作为中国人我为你们感到非常骄傲，这个调查报告是由我们华通明略公司和中国其他相关机构共同完成的。首先我想解释一下我们调查报告完成中的数据收集情况。
现在有很多中国企业有海外业务，要让这些企业在经营业务的过程作出正确的决定，市场调查对他们成功非常重要，这不仅涉及他们的产品以及他们品牌，为了实现这个目的我们不仅要有科学的调查方法，同时要有精干团队，了解消费者各方面的需求。
我们这次调查采用了新的调查方法，我们使用的是在线问卷调查方法，这跟传统的通过电话或者街上采访的调查是不一样的，那样的调查方式通常会面临一些问题，比如受访对象他们可能非常繁忙，调查过程中他们可能只给你一般的印象，这次调查对象有600多万来自东盟地区45个市场，他们跟我们分享他们对中国相关品牌、产品、企业真正的印象和观点。
正如刚才的几位发言者所提到的这次调查，我们是采用了3000个样本，是采用随机抽样的方式进行。我们知道要保证调查的效果不仅仅要精心地设计调查的方法、方式，同时也要让受访者以舒适方便的方式来完成调查。我们为了让受访者非常舒适的完成调查，我们提供了不同的完成调查的方式，比如他们可以用个人电脑、手机、平板电脑来完成，而且这个调查问卷的设计方式非常具有吸引力，就相当于一个网站一样。
要保证这个调查的受访者他们真正是由人来完成而不是由其他方式或者机器完成的，我们采取了最为严格的质量控制方法，首先对受访者进行筛选，我们会设计一系列高概率、低概率的问题。受访者完成调查之前给他们提出一些问题让他们回答，通过这种方式来了解他们的诚实度。如果他们的诚实度太低就不能参加正式调查，如果诚实度达到一定要求就可以让他们参与调查，我们要求调查者必须一次性的完成调查而不能重复进行。
这次调研采取了非常高质量的样本库，科学的抽样手段和严格的质量控制流程，保证了数据的严谨与可靠。同时我们也非常希望我们在一些细分市场的专家见解和专长能够供更多的中国企业使用，希望中国企业在海外能够做大做强，也希望和更多中国企业合作提供专业的、优质的调查服务。
陈实:
感谢徐总对报告的精彩解读。各位领导、各位领导，今天上午论坛的内容全部结束。