主持人 康辉:
谢谢沈丹阳先生的发言，沈丹阳先生就新闻发布公开性和透明性，特别是怎么更加有效做到发布新闻真实有效，他的这五点是特别有效的。
2013-11-09 11:31:44
主持人 康辉:
下面请出的是原公安部新闻发言人武和平。
2013-11-09 11:31:56
原公安部新闻发言人 武和平:
各位专家，各位领导和阔别多日的新闻发言人，大家好，感谢会议给曾经的发言人一个发言的职务，让我打开天窗说亮话。掐指一算，非典过去了十年，我们信息公开大跨步过去了十年。我说五个小点。第一句话叫一个变化，第二个句话叫两个突出，第三句话，三个原因，第四句话，四个矛盾，第五句话叫五个建设。
2013-11-09 11:32:04
原公安部新闻发言人 武和平:
一个变化，什么变化？十年间国情、社情、舆情、民情发生了巨大的变化，公民权利意识与日俱增，党委政府普遍发言人建立的过程，导致我们现在由过去的基本不说，少说，到今天主动要说，而且发展到今天，公众的信息需求饥渴并没有满足，不仅要从发言人嘴里，从你说，我听，发展到今天您不说，我要问，而且不再满足你开口不开口，而且一开口就要说出真相，不仅要你原则的表态，而且要你说出来龙去脉，不仅要你对法律政策的简单解读，还要拿出科学的论据，不仅要你坦诚问题的要害，还要拿出解决问题的措施，和追求责任、处理过错的结果。
2013-11-09 11:32:25
原公安部新闻发言人 武和平:
第二，两个突出。正如国务院新闻办主任蔡名照所说的，新闻发言人公开制度的推进，仍存在不会说，不愿意说，不敢说，说错话的问题，这十年的不少典型事例都一再印证了两大常见病，至今依然爆发。一是沿袭过去封锁信息的方式，出了事就堵、瞒、躲、驱赶，导致媒体失去了话语权，公信力受到重创。第二个突出问题，不遵循传播规律，遇事着急忙慌，随便说，造成的次生灾害比这个事件本身的危害还要大。前者叫不敢说，后面就叫不善说。
2013-11-09 11:32:34
原公安部新闻发言人 武和平:
两个突出，归根到底是什么？是三大原因，首先是观念滞后，其次是方法陈旧，还有一个重要方面就是机制缺乏，这三者本身缺一不可，断一条腿就倒下，只有三条腿俱在才能三足鼎立。潜规则告诉人们多做少说，只做不说，做等于说了，言多必失，祸从口出，却不知今日时代变了，未说未听，等于没有发生，只做不说等于你没做，不说等于有鬼，沉默等于默认，因此现代的信息社会要求我们领导干部四个字，会做善说。
2013-11-09 11:32:51
原公安部新闻发言人 武和平:
第二，才是方法问题，方法陈旧，长期以来我们习惯于听妈妈讲那过去的事情，老话是顺嘴，缺乏充满生机勃勃，缺乏喜闻乐见的亲和力，语言风格上居高临下，声音恍惚，习惯说一点没有错的空话，只报喜不报忧，只有一种声音，习惯把社情当危情，只能歌颂，不能批评，殊不知在老百姓心目中，如果没有真正的批评，却不能令人信服。
2013-11-09 11:33:03
原公安部新闻发言人 武和平:
三是机制缺乏，何为机制，解决问题的程序与制度性的安排，有时候叫顶层设计，我们今天网络时代面临错综复杂的舆论情况，面临的问题和风险交织，我们怎么说话？
2013-11-09 11:33:10
原公安部新闻发言人 武和平:
四个矛盾，第一个是舆情引导的矛盾，做出风险评估的机构，导致你不引导就会被引导，你不公开就会被公开，结果失去制高点。
2013-11-09 11:33:19
原公安部新闻发言人 武和平:
第二个矛盾，舆论无限开放性和一地回应的局限性矛盾。互联网上天入地，覆盖全球了，你还让一个行政区划，让一个单位孤军作战，不少地方缺乏一个整体联动、迅速反应、核查快速、处置准确的危机公关系统，导致负面效应最大化。
2013-11-09 11:33:28
原公安部新闻发言人 武和平:
第三个矛盾，信息需求的紧迫性和事件调查的过程性，我第一时间不可能知道结果，可是你第一时间要回应记者，这个矛盾的时间差，问题就在这里，而我们缺乏一个深谙的传播团队，而我们需要一个科学回应社会关切的机制，不掌握议程设置的基本方法，如何由政府设置影响媒体议程，由媒体设置议题来引导公众的议程，结果倒过来了，第三时间说了第一时间的话，结果随意纠正，以法律的妥协退让，造成你不决断就会被推断，你不定案就会被审判。
2013-11-09 11:33:36
原公安部新闻发言人 武和平:
第四个矛盾，网上和网下互动过程突发性和我们引导资源的分散性矛盾，我们更缺少的是一套完善的网络管理机制，网上传递正能量的生成机制。
2013-11-09 11:33:45
原公安部新闻发言人 武和平:
最后想要说一下五个建议，第一，完善新闻发言人的日常工作机制，新闻发言人是党委部门和媒体公众之间的桥梁，也是党政公共关系的形象师。根据介绍事实，诠释政策，增进解疑，指导本系统政务公开工作的日常化，形成对外开放，形成检查、核查，督办、回应为一体的运行机制。把引导工作纳入日常社会创新管理，把敏感热点作为信号进行分享，把群众的监督建议作为执政执法的资源，把网络意见作为面对面的工作，促进党政部门最大口径的公务信息，事实证明官方回应越多，置疑就越少，信息越是对称，社会越稳定。
2013-11-09 11:33:52
原公安部新闻发言人 武和平:
第二个建议，完善突发公共事件的舆论引导应急机制，建立地区部门统一高效且整体联动的应急舆情引导机制，形成横向联系，纵向贯通，把平时应急预案和应急口径，转化为热信息，分阶段，滚动式，碎片化不断公布信息。
2013-11-09 11:34:03
原公安部新闻发言人 武和平:
第三个建议，完善新闻发言人制度的保障机制，新闻发言人是专业性，政治性要求极高的职业岗位，必须配备高素质复合型人才，并高质量展开工作，在设立资格准入的基础上，严格遴选，加强他们的学习培训，给予必要的信任和授权，列席参加本级党委和业务部门的各个会议。
2013-11-09 11:34:11
原公安部新闻发言人 武和平:
第四个建议，逐步建立和完善干部队伍，从制度上加强机制建设，将回应社会关切的能力建设，作为干部考评的重要标准，鼓励干部勇于担当，释放正能量的积极性。
2013-11-09 11:34:22
原公安部新闻发言人 武和平:
第五个建议，加强国际传播战略研究和建设，面对西强我弱的国际舆论态势，积极有所作为，构建中国特色国际舆论传播体系，需要我们各政府职能部门通过政务公开，支持配合外交部门树立起国家的形象，向世界积极发出中国的声音，为中国的和平崛起营造客观友善的国际环境。
2013-11-09 11:34:31
原公安部新闻发言人 武和平:
以上的想法是一家之见，请大家批评指正。
2013-11-09 11:34:43
主持人 康辉:
武和平先生谈的五条，不仅对新闻发布制度是非常好的建议和思考，对于媒体今后的改革来说，也是特别宝贵的，我们今后真的要做到会做善说。
2013-11-09 11:34:52
主持人 康辉:
下面有请国家食品药品监督管理总局新闻发言人王铁汉。
2013-11-09 11:35:01
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
尊敬的各位嘉宾，各位老师和各位专业的新闻发言人，大家上午好。
2013-11-09 11:35:09
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
在这里特别感谢北京大学新闻传播学院的邀请，来这里做演讲，刚才几位发言嘉宾都是资深的部委新闻发言人，而且应对了很多复杂的局面，我深受启发。
2013-11-09 11:52:47
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
具体到食品药品监管领域，国家食品药品监督管理局总局刚刚组建8个月，我们还是一个新兵，也谈不上有什么成熟的经验可以分享，仅结合总局组建以来的工作实践跟大家谈一下粗浅的认识。
2013-11-09 11:59:34
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
第一，我们认为做好新闻发布工作是推动社会共治的重要抓手，本届政府机构改革目前正在深入进行并取得了积极的进展，为巩固体制改革成果，促进政府职能转变，还需要加快推进管理体制机制改革和创新。在实际工作中我们也越来越认识到，保障食品药品安全，必须由单纯依靠监管部门向多方主体参与来转变。这是解决长期存在的监管力量相对不足、公共服务分散不均和复杂多变等突出问题的有效手段，也是实现公共利益最大化和公民参政议政的重要途径。
2013-11-09 12:04:48
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
而创新社会管理、引入社会监督、形成社会共治的前提下就是确保公众对政府工作的充分了解。是实现公共利益最大化，和公民参与的重要途径，在座很多同学可能不了解，我给大家说一个数据，我们不完全的统计，每天我们中国人销售的食品大概有40亿斤，餐饮服务行业管理的企业是250万家，小摊小贩不算，是在工商部门有照的。生产企业有40万家，用这种监管力量去监督庞杂的生产企业。我们要创造社会管理，形成社会共治，李克强总理在今年两会新闻发布会谈到食品安全问题时强调，要公开、透明，让公众、媒体能够充分有效的加以监督，这也是形成一种倒逼机制，来强化企业和政府的责任。
2013-11-09 12:08:50
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
总局组建以来，我们在新闻发布工作中有意识加强了引导，邀请媒体深入参与，增强新闻发布的开创性，扩大新闻发布的影响力。总局成立以后，邀请媒体参与事件策划，邀请媒体报道违法事件，前一段时间总局召开药品发布活动，新闻发布活动，把公众充分了解的情况，如何对打击中药材违法行为，光靠新闻发布解决不了问题，政府部门一直回避曝光不曝光，这次采取什么形式？我们邀请媒体主动曝光，请中央电视台二套的记者，直接去河北的固安去看，他们去了之后发现不了什么，就是发现一些脏乱差的情况，这次我们带了专家，一起配合记者，这样记者才能深入的报道，有效促进了我们工作的解决。
2013-11-09 12:09:06
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
第二，做好新闻发布工作是培育理性社会的前提。习近平总书记在今年“全国宣传思想工作会议”上谈到“宣传工作必须坚持巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量”，我认为这里所说的“传播正能量”，不单是报道先进典型，还应该推广科学的知识观点，培育理性的媒介素养，宣传各项事业取得的伟大成就，弘扬社会主义核心价值体系和道德风气，最终要把落脚点牢牢落在满足人民的需求，中国社会主义制度的高度认同上。
2013-11-09 12:09:25
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
第三，做好新闻发布工作是净化舆论环境的有力手段。传媒技术革新改变了人们接收新闻的方式和习惯，获取包括相关报道、解读、评论的集成信息变得非常便利，使得受众越来越习惯于通过媒体来进行思考，并代替他们做出选择和判断。美国食品安全杂志就撰文指出，消费者通过媒体的报道，形成健康和安全的基本态度，进而塑造他们的认知和观念。在食品药品安全领域一些失实的、偏颇的、随意的新闻信息，极易导致公众对安全信息的片面印象和惯性思维，以及对食品药品消费的非理性恐慌与担忧。还有个别群体在评论政府工作时，经常有对人不对事的偏激情绪，频繁使用语言暴力，造成可管理性的声音望而却步，使得微观舆论有时成为非理性负面情绪肆意宣泄的场所。有句话说的好，真理正在穿鞋子的时候，谣言已经走到千里之外。如何营造风清气正、有序监督的新闻舆论“拟态环境”，需要我们首先做好自身的新闻发布工作，坚持有守有为的工作方针，保持鲜明政治立场和饱满工作热情，树立不怕说错，勇于担当工作作风，最快速度将权威正确的信息传播出去，坚决不给谣言以误导传播喘息的机会。
2013-11-09 12:11:17
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
各位来宾，前面介绍了我们在实际工作中的具体做法，本次论坛的主题是“中国新闻发布的实践与创新”，特别是把创新摆在突出的位置。的确，我们新闻采集方式、在展示渠道和运营模式上发生了重大的变化，城镇化和人力资源市场带来的中低收入群体构成，及其文化产品消费习惯的改变，使得整个产业变革仍再继续，甚至没有任何放缓的迹象。与此同时，食品药品科技与工业化进程也在迅猛的发展，食品药品反周期的产业特点，使得其在整体经济放缓的背景下，依然保持了强劲的增长势力。在产业升级过程中，为确保供给充足、提高民生福利和满足需求多样化，大量经过安全检验的新原料、新技术，新模式被广泛应用。可以说，新闻发布工作，特别是食品药品新闻发布工作面临的大环境，始终处于快速发展的前面，迫切需要我们与时俱进，锐意进取，在不断创新中寻找方向。
2013-11-09 12:13:27
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
下面我提两点想法和建议，第一个是用好新闻发布，为推进全面工作注入动力。
2013-11-09 12:13:40
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
我们感觉到，新闻发布工作不是简单的信息提供，而是协调摆布、引导推动全面工作的重要手段。总局组建以来，我们非常重视发挥新闻发布主动配合其他工作的巨大作用，或提前预热铺垫，或统一业务思想，或奖优罚劣宣贯工作意图导向，或密集发声推动工作走向深入。
2013-11-09 12:13:40
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
第二，引入营销理念，增强新闻发布的互动性和参与度。
2013-11-09 12:14:13
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
近年来新闻传播领域一直存在一个现象，传统媒体集中报道的新闻，如未在微博等新媒体上形成特点，其传播周期和热度将比较有限，而在微博上形成的热点，往往会得到传统媒体的跟风关注，这已成为一个典型的舆情模式。如何把握传统媒体与新媒体之间的传导路径、全面提升新闻发布的影响力和感染力，以成为一个迫切需要解决的重要问题。
2013-11-09 12:14:22
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
我们还发现，随着政府部门新闻发布水平的提高，发布信息越来越注意新闻效应的营造，但是吸引受众参与的效率还不强，或者对新媒体传播规律的认识还有待进一步的深化。以往经常打交道的报纸、电视是单向输出，比较看重首次的新闻效应，不太关注能否吸引受众参与二次传播，而新型媒体如微博则需要通过触发网民参与评论来实现互动式传播。
2013-11-09 12:14:32
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
这就需要我们在未来的新闻发布工作中，要积极引入市场化的营销理念，大胆实践商业化的话题策划、新闻“爆点”，塑造敢于创新的工作风格。同时要注意把握新媒体传播规律，增强新闻发布的互动性和参与度，激发受众主动参与观点表达和体会分享，为他们参与互动传播提供便捷的技术服务和接口设计，大胆利用受众个性化、甚至是负面表达形成的关注流量，植入和传播科学的观点内容。
2013-11-09 12:14:43
国家食品药品监督管理总局新闻发言人 王铁汉:
各位来宾，新闻发布是一项精细的系统工程，更是一门新兴专业学科，很期待听到各位的精彩观点，更希望大家今后能食品药品新闻宣传工作给予关注，支持，最后祝论坛取得圆满的成功。
2013-11-09 12:14:52
主持人 康辉:
谢谢王铁汉先生。您很据自身的工作总结和体会，提出了非常中肯的思考和建议。
2013-11-09 12:15:02
主持人 康辉:
今天上午论坛的主题发言到此就结束了，再次感谢大家！
2013-11-09 12:18:17
中国网:
开幕式及上午论坛主题发言的直播到此结束，感谢您的关注！
2013-11-09 12:18:27
中国网:
下午论坛的主题发言将于13:30开始，届时中国网将进行现场直播，敬请关注！
2013-11-09 12:23:25
中国网:
第二论坛“新闻发布如何体现公开透明原则”马上开始，中国网进行现场直播，敬请关注！
2013-11-09 13:20:49
张羽:
各位领导，各位老师，各位校友，下午好。我是北大88级的学生，非常高兴回到母校，也非常荣幸在下午继续主持中国新闻发布实践与创新论坛。首先介绍一下今天下午的贵宾，他们是：外交部新闻司司长、外交部发言人洪磊先生，国家卫生和计划生育委员会宣传司司长、新闻发言人毛群安，商务部办公厅副主任、新闻发言人沈丹阳，国防部新闻事业局副局长、新闻发言人杨宇军，中国石油化工集团思想政治工作部主任、新闻发言人吕大鹏，中国国际电台副总编马为公，新华社欧洲总分社社长刘江，新华社音视频部副主任陆小华，清华大学新闻与传播学院副院长史安斌，中国传媒大学党委副书记刘利群，中国社会科学院新闻和传播研究所所长唐绪军，上海交通大学品牌研究中心李杰，北京大学新闻与传播学院学术委员会主任、北京大学新闻学研究学会副会长程曼丽。最后感谢支持这次论坛的北京大学品牌建设发展基金的发起人谢建华先生，还有捐赠人兼基金主任王汉武先生。
2013-11-09 13:26:05
张羽:
我想在今天的论坛上，大家见到了很多熟悉的人，听到了很多耳熟能详的名字，因为他们都是政府各部门的新闻发言人，他们已经成为了今天中国信息公开的形象代言人。在过去十年当中，中国各级政府有多少形象代言人？据相关统计是540人。在过去十年，中央省区市召开新闻政府发布会有多少呢？我们统计在2005年时候是1088次，到2012年的时候已经达到了2237次，将近翻了一倍。可以说现在政府新闻发布会已经成为了我们日常生活中的常态，在今天国家统计局刚刚发布了最新的CPI数据。可以说新闻发言人已经成为中国信息透明、中国社会发展一个重要的形象代言人，对社会发展产生积极的推动。
但是无庸讳言，现在政府信息公开程度跟公众知情权的要求还是有一定的差距。现在我们信息公开的方式和日新月异变化的媒体环境还有一定的隔阂，这无疑是为我们的政府信息发布提出了一个挑战。在今天论坛开幕的同时，中国还有一个十分重要的会议召开，就是十八届三中全会，大家知道十八届三中全会的主题是什么？是改革。我们今天的论坛改革是“实践与创新”，尤其是创新，就是契合改革这样一个主题。让我们面对挑战如何去破解这样的难题。今天我们汇聚实践者以及相关官员和学者进行探讨。下面让我们用热烈的掌声有请清华大学新闻与传播学院教授史安斌。
2013-11-09 13:53:21
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
非常荣幸有这样一个机会回到母校跟母校的师生做一个见面，刚才张羽说是88级的校友，我也是88级的，今天非常荣幸能够到北大参加论坛。我们受程曼丽教授的邀请，整个新闻发布制度的建立是有一个新的模式的促进，国务院新闻办推动过程中非常注重学术界的意见，我非常有幸在回国以后进入到新闻发言人的过程当中，应该说作为学术界的一个参与者，我今天非常激动能够跟大家分享一下我的一些相关的见解，也有一些著作出版。
首先回顾一下两任国家领导人，当然也是清华大学的校友，他们对新闻发布工作有相关的指示。胡锦涛主席在2008年6月20日专门在视察《人民日报》当中对新闻发布的重要性给予了充分肯定，而且用了这样一些新的理念：第一时间、时效性、透明度，来定义新闻发布会的重要意义。另外特别提到新闻传播现状的趋势。这是我们最高领导人的讲话第一次出现“传播”两个字，就是“传播学”这个学科从1979年进入中国，到现在大概30多年的时间，出现在我们领导人的讲话当中，这当然是一个新的学科的理念。另外，受众群体、舆情分析，今天上午很多发言人包括几位专家讲到这样一些词，但是这些词儿都是传播学当中一些核心的理念，在短短30年间进入中国，特别是进入到中国推行新闻发布制度这样一个实践当中，我觉得这也是学界和业界紧密结合的尝试。
2013-11-09 13:56:10
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
习主席在8.19讲话提到三个势字，因势而谋、应势而动、顺势而为，这是大会新闻发布工作的再出发创新提出的一个指示，特别提到要我们创新对外传播的方式，讲好中国故事，传播好中国声音。最后一句话值得大家关注，习主席讲的不是传播中国好声音，而且“传播好中国声音”。我们如何传播好，又是我们传播学者最关心的，我们最关心的是传播的效果，传播好中国的声音也是一个非常新的理念。
今天想跟大家分享三个观点：一是中国政府信息公开透明是国际社会和舆论的期待，也是新闻传播走向全球化、全民化、全媒化的“大势”所趋。二是政府信息公开透明要超越单向传输的“宣传”模式，要逐步转向更符合新闻传播规律的叙事模式和对话模式，并且实现向全媒体新闻发布的转型。三是政府公开透明要有制度层面的保障、发言人资质的准入机制和策略层面的设计。
首先，我们现在面临国际的新的形势，这是BBC去年发布包括中国在内的23个国家在世界民意当中排行榜，中国和美国在这个排行榜处于中上游位置，就是说我们中国现在开始当做一个大国被世界看待，依据是什么？中国和美国现在在全世界立场中持有正面和负面的观点各占一半，就是对中国和美国来说，全世界的民众表现出这样八个字“爱很交加，喜忧参半”，应该是正面和负面的观点各占一半。现在中国现在面临国际的舆论形势和2008年完全不同，因为中国被当做承担更多社会责任的大国来看待，因此进入所谓“挨骂”时代，面临国际舆论更为严格的批评和质疑。
2013-11-09 13:58:54
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
当然中国的形象目前还是姚明这样脆弱的超级大国的形象，姚明是一个小巨人，但是在国际媒体上总是以这样的形象出现，不是被推倒就是被撞倒击倒，总之是摇摇欲坠的形象，所以它体现出中国的国家形象的两面性。另一方面新闻发布技术手段出现即时化，现在最新两种收集信息的手段，上面的小图是无人机，不是美国的无人机，这是美国新闻界记者开始使用的小型无人机，可以进入到被警察或者是一些公安或者是安全部门限制的现场，可以用小型无人机去拍摄一些过去封锁的信息，这叫无人机的新闻，现在成为美国新闻界包括很多记者使用的一种手段。下面的小图是Google软件。把我们新闻采访已经变成随身化的趋势。“维基泄露”模式已经成为广泛使用的模式，现在“维基泄露”作为自媒体的出现，最大的应用在于传统新闻发布渠道第一弱点丧失，实际上我们过去的新闻是由传统的新闻发布渠道与我们的新闻媒体和新闻发言人，现在是由“威基泄露”来进行新闻舆情的设置。
另外，随着新媒体的普及，传统的新闻发布受到了“信息娱乐化”、“观点话题化”的挑战。大家可以看到奥巴马以这样的形象呈现，他被合成希特勒，把他贴上共产党的标签、国家社会主义的标签，因为大家知道奥巴马推行了所谓健康的新的政策，遭到了美国一些民众的反对，所以他们用这样一个娱乐化、话题化的方式呈现他们的观点。
2013-11-09 14:04:28
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
在新形势之下，我们新闻发布要做到这样16个字“内聚民心、外结盟友、媒体执政、引导舆论”。美国媒介执政的传统有一个特点，美国传播史上每一个新的媒体出现的时候都会有一个新的总统充分的利用这样一个手段，来达到自己执政效果的最大化。比如报纸总统杰佛逊，广播总统罗斯福，电视总统肯尼迪，网络总统奥巴马。我想提到一个数据：2013年8月，全球77.7%的领导人或者政府机构拥有自己的社交媒体，但是非常遗憾的是这77.7%当中没有包括中国。这一点上在全世界范围内，包括奥巴马的人气最旺超过了3000万，包括乌干达总统几乎被评为最勤奋的微博博主，他们都是在新媒体时代体现媒体执政的例子。
上午程曼丽教授做了一个非常历史的回顾，我简单从我的角度来说一下，因为我们今天面临中国新闻发布实践全面推进十周年，上午洪磊先生说外交部是30周年再出发，我觉得对美国人来说是百年再出发。因为，今年正好是美国白宫新闻发布制度建立整整100周年，1913年美国总统威尔逊正式启动了白宫新闻发布机制，到今年整整100年。所以，今年对新闻发布来说是一个非常值得纪念的年份，无论在中国或是在美国。
2013-11-09 14:07:37
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
当然这两种不同的模式，我们看到中国的模式基本是机构官职模式管制、机构主导、集体发布，另外更多是危机的驱动，很多时候出了事来发布，在手段上我们比较偏重于单媒体发布。西方媒体特别是美国，经过百年的发展，他们发布机制是专业模式，有总统本人亲自主导新闻发布，还有个人的发布，大家看美国新闻发布只有一个人在战斗，当然在座的有几位非常优秀的发言人也是一个人在战斗，但是看到的是一大堆人在战斗，还有就是常态运作。
上午很多领导讲到公开条例，现在公开条例实行5年，但是现在按照政府条例规定公布这四项内容：涉及公民、法人和其他组织切身利益的，需要社会公众广泛知晓和参与的相关机构设置、职能、办事程序等等，还有突发事件及其处理的进展情况。我们看到目前政府信息透明的公开基本在前三项上可以是自选动作，大部分政府部门并没有主动公开前三项信息。但是政府公开条例最积极的一点就是第四项成为一个规定动作，只要发生突发事件就必须公开，这一点对我们新闻发布制度还有一定的推动作用，但是还是需要进一步完善，需要一个法制化的推进过程，因为目前是一个工作条例。
2013-11-09 14:11:08
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
看一个案例，现在在地方采访，记者还要经过这么复杂的一个程序。他只是想了解一下国务院批准的一个新区的建设，要了解一下海洋经济状况和未来发展规划。但是这位记者从发改委办公室开始跑起，经过了不下3次10道程序，最后找到结果又回到了发改委办公室，最终拒绝采访，细节就不再说了。实际政府的信息公开透明作为整个信息公开工作非常有限，我们可以看到一个非常复杂的路线图，但是最后结果还是不公开、不透明，我认为制度的保障还需要加强。上午很多领导提到，我觉得这是一个新的形势，就是全媒体新闻发布的出现，对政府信息公开透明是一个新的激励机制。我找了这样一张照片，传统媒体围着这样一个大屏拍摄他们感兴趣的新闻，这可以说明全媒体新闻发布已经开始出现一个雏形。
对新闻发言人的要求，我个人提出对未来十年中国新闻发言人资质要有一种明确的要求，我们对美国的新闻发言人作了一个统计。1929年到2013年白宫有29位新闻发言人，有16位在媒体的各种行业，像报纸、广播、电视、广告界、通讯社工作过。另外，还有将近12位曾经在联邦政府和州政府议会作为新闻发言人或者新闻主管，比较典型的是现任的奥巴马新闻发言人，他曾经担任《时代周刊》华盛顿分社社长，另外负责小布什的政府报道，负责过白宫的报道，也是最早使用博客的专业记者。这个人本身就是一个跨媒体的专业人士，他对政府的事情非常熟悉。所以，跨媒介和跨界成为全媒体时代新闻发言人的专业资质。
2013-11-09 14:15:01
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
我们看到白宫的新闻发布会上出现一些有趣的变化，对近年来五位总统，从里根到奥巴马，大家可以看到传统发布形式出现一个新的模式，采用了传统新闻发布的次数只有79次，而且大家注意他任期还没有结束，小布什和老布什有100次以上。但是，奥巴马在另外一个形式上有所加强，就是访谈，奥巴马迄今为止接受674次访谈，而且他任期还没有结束。新闻发布的形式已经出现了一些新的变化，一个是多样化，另外更驱动于新媒体，传统的新闻发布会是一个传统的媒体的需求，而这种一对一的访谈，特别是在社交媒体上与网民的互动成为现在奥巴马经常采用新闻发布的一个常态化手段。所以，基于此，我提出一个全媒体新闻发布的机制，一个是我们对新闻发言人资质要有机制和准入机制，就是说新闻发言人不是人人都可以做，一定要是跨媒体、跨界，或者有一定这样的职业经验。
第二，“全知全能”的授权机制，现在这个制度到现在为止没有在政府部门得以一以贯之，特别是在地方省一级、市一级新闻发言人制度上没有得到好的贯彻，发言人不了解全部情况怎么做新闻发言，这可能是我们在这样一个授权机制上还要有所变革。在策略上面，我们应该改变单一模式转变为“叙事模式”、“对话模式”，使用全媒体语言发布核心信息，使之成为标题、导语、同期声、微博话题标签。比如用了一个“宅男”的说法，其实“宅男”本身就是互联网的新媒体的话题，所具有的特点就是“369”，同时好的新闻发布要包括三个要点、三分钟、三个信息源，提高公信力。
2013-11-09 14:17:57
清华大学新闻与传播学院教授 史安斌:
给大家简单举一个案例，是奥巴马的案例，就是“战马和刺刀”。2012年10月22日，美国总统候选人奥巴马和罗姆尼进行第三场电视辩论。其中，罗姆尼咄咄逼人地用数字指责奥巴马裁减军力的政策。奥巴马回答：罗姆尼州长说的是我们的战舰数量比1916年时要少，但州长先生大概忘了，我们军队中战马和刺刀也少了，因为我们军队的性质变了，我们已经有了航空母舰这样的东西”。果然“战马和刺刀”当天就赢得了互联网的广泛关注，跟贴达到10多万条。奥巴马所在“民主党全国选举委员会”也发送了一个“奥巴马用战马和刺刀击沉罗姆尼战舰”的互联网文章，被各大社交网络转发了16万次。我想在未来10年内，从公开透明角度来说新闻发布应该有这样一个模式转化，传统型新闻发布会模式是以单向性的线性传统模式，发言人大多扮演的角色是一种请求、满足、回答或者不回答，这是我们单向的宣传模式，这种模式更加符合传统模式，报纸、广播、电视的需求，但是现在全媒体发布可能更多强调多向度、循环性的传播模式。叙事模式：用政府议程代替自媒体议程。对话模式：挑战和回应、说服。新媒体对新闻发布的影响会有更热烈的讨论，对话模式应该成为我们未来新闻发布改革的一个标准。当然，更符合我们对新媒体的期待。
最后，我还要强调一点，我们政府信息的公开透明还有一个伦理上的问题，今年在发布旧金山的空难当中可以看到，其中有一些受害者姓名、细节被过早的公布出去，但是后来遵循了传播的原则，尊重家属意见没有进行细节和他本人的一些相关的信息的发布。所以，新闻发布的公开透明除了我们刚才讲到的这一条原则，可能还要有新闻和传播伦理上的考虑。这是我跟大家分享的体会和经验，说的不对的地方请各位批评指正。
2013-11-09 14:20:57
张羽:
非常感谢史教授用非常短暂的时间、非常快速的语速为我们介绍了现在世界新闻传播大环境和新的技术手段。史教授用重点的篇幅对比了中国和美国新闻发布的不同，从中可以看出史教授对中国新闻发布的公开性和速度充满了渴望。由于工作原因，我跟很多新闻发言人有过接触，其实他们的活非常不好干。在上午论坛当中大家都讲到制度性保证，在我们现在制度设置当中，新闻发言人的责权利并不是十分的对等，这个工作的风险大，收益小。获得成绩很难，但是犯错误很容易。
下面请出一位实践者，他是一个焦点人物，他之所以成为焦点人物，是因为这个部门是焦点部门，这个部门是改革开放以来矛盾纠葛非常集中的部门。我们讨论十年再出发，其实十年的新闻发布制度的初创也跟这个部门有着不可分割的关系。下面有请国家卫生和计划生育委员会新闻发言人毛群安先生。
2013-11-09 14:26:42
国家卫生和计划生育委员会新闻发言人 毛群安:
谢谢张羽的介绍，也非常高兴有机会来参加这次论坛。非常遗憾的上午缺席了活动，没有听到很多专家和我们很多好朋友他们的真知灼见。就下午的课题做一个简单的发言，上午听了在发布制度和国际经验方面的介绍，在会前记者也在问我这十年的过程，这十年我们确实经历了不少，但是我想要回答怎么样做好体现公开透明这个原则，我个人的体会是发言人在开始学习怎么做的时候，是通过突发事件使我们学会了怎么样跟媒体和公众进行沟通交流。
但是回顾十年来走过的历程，我又觉得发言人毫无疑问是需要掌握一些传播的技巧和技能，要了解整个传播大的环境。十年再出发，我们真的要上一个档次，提高一个水平，我更看重的是制度的问题。因为过去我们讲发言人制度，我们理解并不是很深入，通过十年，从我个人来说，几乎主要的时间精力也都在这方面。我感受越来越深，特别是在体现公开透明这个原则上，如果说仅仅把这个任务加给发言人个人，我觉得确实很难。可能我们会学习一些技巧，但是大家知道公开透明这个原则绝不是靠发言人个人的发挥就能够实现，不能说这是制度的力量，十年来在发言人制度的建设当中一步一步在加强。
2013-11-09 14:28:58
国家卫生和计划生育委员会新闻发言人 毛群安:
特别是最近国务院办公厅出台了《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。这个文件实际上总结了我们十几年来所走过的立场和一些经验教训，要提高我们政府信息公开透明的程度，这涉及到组织机构里面的每一个人，从主要的负责人到机关的每一个工作人，如果大家没有这样一种意识，我们面对的是媒体，面对的是公众，不管是过去新媒体不发达的时候，现在新媒体发达的时候。现在新媒体发达，我们感到压力更大，但是这个制度如果没有释放这样的能量，我们也是无能为力。政府信息公开应该说开了一个好头，但是与公众的要求确实我们自己感觉也是差得非常大。刚才史老师也讲到，做突发事件对发言人来说是更简单的，当发言人的时候，有时候开玩笑说希望有突发事件，突发事件的时候就不用考虑别的事，就这件事显得很热闹，天天得讲。但是真正难办的是没有突发事件的时候，我们这些信息怎么公开？大家现在形成共识，突发事件信息要及时公开，但是没有突发事件，我们日常公共关注的这些信息，比如说政策的信息，跟老百姓日常生活工作相关的政策的解读，办事的流程，而公布这些信息，我告诉大家的是难度比突发事件的信息公开难度要大，这可能和我们平常的想象不一样。原因就是突发事件的信息公开经过这么多年，大家形成共识，而且有制度性的要求，现在如果有部门和地方发生突发事件，如果不及时的沟通信息，上级主管部门会有要求。而对于那些公众关注的，但是又不是像突发事件那么吸引人注意的事情，这些信息要公开起来在组织机构内难度更大。它就需要我们制度的保障。现在在我所做的部门和我们很多的部门都在做这样的工作，我们要梳理什么信息是公众所关心的，我们按照什么样的制度方式使他们来获得这个信息。
2013-11-09 14:32:00
国家卫生和计划生育委员会新闻发言人 毛群安:
刚才史老师也讲到，确实我也认识到现在发布会可能跟十年前相比，公众的关注度和媒体的关注度大大加强，因为现在的媒介环境发生了改变，过去发言人不开发布会，不说，大家都不知道。而现在是我们属于被动的情况下，都是网上倒逼机制，而我们站在第一线是被动的，要求公开的，恰恰信息不是我们生成的，也不是我们能够决策的。所以我个人认为在发言人制度建设方面应该突破了突发事件的初级阶段，应该向更深一个层次，真正要在组织机构内把公开透明这个原则成为一个理念，成为我们工作中的一种真正的原则。因为大家都知道我们的政府机构这么多年来，相对来讲信息比较封闭，或者对外信息公开不足，这是一个长期养成的习惯。现在不管是从国家经济社会发展还是从公众的意识要求，都急切需要我们真的把公开透明作为一个共识，要做到这一点，我最近也在反思，如果没有制度的保障很难完成。过去突发事件大家目标很突出，现在我根本不知道我这个部门哪一个信息会引起关注，会形成舆论的压力，现在大家关注到目前计生委的一些事情，可能和我们预测根本不一样，所以就提出来一个挑战，要把现在政府机构的应该公开的信息纳入到正常的公开渠道。公开的渠道像现在的网站、通报、发布会，我们的新媒体的平台都可以。现在方式很方便，最大的障碍是在制度的完善和理念的形成。
2013-11-09 14:37:06
国家卫生和计划生育委员会新闻发言人 毛群安:
借着今天这样一个平台，在座也有很多媒体的朋友，大家共同来推动，只要我们回顾十年的历程，十年的时间我们经历了这么多，我们也是在不断教训和挫折中成长，但是公众的这种期待和要求迫使我们尽快的要提升一个层级。我个人今天发言的主题是要用制度来塑造我们的公信力。发言人制度应该把政府的公信力作为一个核心，公信力是我们跟公众和媒体沟通的基础，公开透明是增强公信力的前提。我们希望国务院要求我们各级政府部门要努力提高我们政府的公信力，如何把公开透明这样一个原则贯穿到我们日常的工作之中，形成共同的理念，通过制度的推动让我们发言人把渠道和平台架设好，这是我们所期待的。
十年再出发，确实大家有期待，做这项工作的人意识到挑战性，但是我们也要有信心，我们希望在大家的鼓励、支持、理解和帮助下走向新的里程和高度。谢谢大家。
2013-11-09 14:41:06
张羽:
谢谢毛司长的讲话。跟史教授海阔天空的国际视野相比的话，显然毛司长的讲话更脚踏实地，微微有一点沉重感。十年的艰辛，各种甘苦只有实践者才能真正体会到，我们看到毛司长用他的实践经历再次呼吁了制度建设对真正信息公开的推动。其实新闻发言人只不过是最终浮在面上冰山的一尖，再往下是信息公开的制度建设，而最大的基础还是政府的公信力。
下面请出一位热点人物，他也是新闻发言人，下面我们有请国防部新闻发言人杨宇军。有请。
2013-11-09 14:44:05
国防部新闻发言人 杨宇军:
各位领导、各位老师、各位同事、各位同学，今天非常高兴有机会到这个论坛来和各位进行交流，我们今天这个主题是十年再出发，上午洪磊司长讲到发言人制度的历程应该有三十年，不管是从十年讲还是从三十年讲，我们国防部的新闻发布制度都仅仅是一个后来者，是一个初学者。作为我个人来说跟在座的各位资深发言人相比，更是一个小字辈，是一个小学生。我们在十年再出发的时候，我们希望能够在这个起跑线上再追赶，我们不敢说后来居上，我们希望不要拖大家的后腿。我刚才上台以后出于职业的习惯，我给大家敬了一个军礼，从我们透明度的专题来看，我这个军礼是为了让大家更好的确认我的身份，从这个角度来讲我觉得我的军事透明度还是比较高的。
当然军事信息的发布往往是国家权威机关新闻发布当中政治性、政策性和敏感性最强的一个领域，所以很多问题的透明度不可能像我一上来这么透明。比如说中国的国防部新闻发言人制度是在国家所有的政府部委下面除了国家安全部以外，是最后一个设立的。这也说明了作为官方，作为政府在军事领域透明非常的谨慎。但是我们也要看到我们日常和军事新闻非常受到关注，很多的报道栏目都是“军事解密”、“军情解码”、“战争谜中谜”，都是这样一种充满着诱惑性的，吸引眼球的标题。军事新闻经常是电视台提高收视率的一个杀手锏,体现广大公众对于军事新闻的这种渴求，对于这种探秘性的关注。作为发言人在军事透明度方面如何把握政府的谨慎和公众之间的平衡，同时还要兼顾对外和对国外发生的效果,这是做好军事透明很重要的一个题目，也是一个难题。我这里想结合我个人对军事透明的一些有关看法谈几点，因为今天上午每个发言的同事都讲五点，所以我也向他们学习，我也简单讲五点。
2013-11-09 14:45:27
国防部新闻发言人 杨宇军:
第一，如何认识军事透明的功能定位。军事透明本身是一种手段而不是一个目的。我们不能为了透明而透明，也不能为了公开而公开。我们国家大力的发展国防部的新闻发布，提高军事透明度，其目的对内在于满足国内广大观众对于国防和军队建设相关信息的知情权，加强爱国主义和国防教育，巩固和维护军民团队。对外一方面是为了增进了解，提高互信，避免因为信息缺失而造成的误判、误解、摩擦甚至冲突。另一方面，在特定的条件和特定的环境下，加大军事透明也是达到战略威慑的一种手段。因此，军事信息透明的本身不是为了透明，而是为了实现它应有的定位、功能和目的。
第二，如何认识军事透明的底线要求。底线要求不仅仅是对待军事透明，对于任何一个领域的透明都有它的底线。比如一个企业为它的产品做广告，可能会对产品的用途、功效方面大做评论，大肆公开，非常透明。这是为了让用户了解它，使用它。可是涉及到产品的核心技术，就会只字不提，这也是为了保护它的知识产权。其实这些都体现了透明度，是利益体现。军事透明更是如此，军事利益的体现就是国家利益，军事透明的核心就是坚决维护国家利益。军事透明都是一个相对的概念，而不是一个军队的概念。世界各国都设有军事禁区，军事对外透明的范围、方式、内容、时机都是各个国家根据自己利益的需要来确定的。任何一个国家的军队，都不可能在任何时候做到把己方全部秘密都公布于众，孙子兵法里面说知己知彼百战不殆，如果把自己的底线提前告诉别人，你又怎么能够取得战争的胜利呢？因此，军事信息发布的透明工作的前提和基础，是维护国家利益。
2013-11-09 14:48:56
国防部新闻发言人 杨宇军:
三，如何认识军事透明的评判标准。世界各个国家军队虽然根据自身需要对于军事透明哪些方面可以公开，哪些方面可以不公开，有自己的一个鉴定标准。但是，对于不同的对象国，比如对于它的盟国，对于非盟国，对于它的友好国家，对于它的敌对国家，甚至于对于盟国内部本身不同的盟国国家之间，这个军事透明的程度也是有所差别的。从全球的范围来看，更没有一个统一的、一致的、公认的军事透明的标准。前不久，我同事陪同解放军高级代表团到世界一个大国去访问，对方请我们登上了该国的一艘主力舰，这看起来是开诚布公的，但实际情况是，在这个舰的中央控制中心、反潜作战室等这些核心的舱位，对方让我们停留的时间只有一到两分钟，对于舰上所有的问题，凡是涉及到武器装备性能、核心战术战法统统回答不知道，或者说这超出了我的回答范围，或者是说这个问题请你问我的舰长，谁知道他的舰长在哪儿？包括有一次，我们一个同事到一个国家访问，问他们，你这个导弹射程有多远？他说，非常远。我同事问他，非常远是多远？他说，非常远是很远、很远。这样表面上的一种透明，似乎是做足了文章，但实际上他只是水中月、镜中花。因此客观来说我国的军事透明度，从我们国家经济、社会的发展，同我们对外开放的进程是相一致的。有一些外国的研究机构，包括美国国防大学的研究表明，也说明中国军事透明度水平同中国周边国家的军事透明度水平是基本相当的。
2013-11-09 14:53:11
国防部新闻发言人 杨宇军:
第四，如何理解军事透明的内涵。军事透明的基本含义是指对于国家对外公开的军事意图、军事能力和军事行动、信息这方面的行为。军事透明包括战略意图透明和军事能力透明两个层面，我们一般认为，相比较而言战略意图的透明更重要，因为这是判断一个国家是否对其他国家以及国际和地区的安全构成威胁的最具实质意义的指标。中国的战略意图是非常透明的，我们一再向世界承诺，我们坚定不移的走和平发展道路，始终奉行防御性国防战略。
第五，如何看待军事透明度的方式方法。刚才有很多老师讲到了，我觉得军事透明这块方法渠道很多，新闻发布作为新闻发言人就是其中非常重要的一个，但除此之外，还有其他很多的方法。比如中国自1998年以来，先后发布了多部国防白皮书，陆续对外公开大量有关军方和军队建设信息。我们从2007年建立国防部新闻发布制度，我们军队的一些领导人多次出国参加周边安全的政策会议公开发表演讲，接受媒体采访，通过多种方式向外军介绍中国的国防政策、军队建设情况，而且中国军队多次邀请外军的代表团、观察员、驻华武官、留学生等等观摩军事演习。就在前天，我们又进行了一个大规模的军事演习，我们邀请了350多名外国军人员来华观摩，这样一个观摩的幅度可能在很多其他国家都是难以做到的。
2013-11-09 14:56:27
国防部新闻发言人 杨宇军:
此外，我们中国军队的媒体以及众多的地方电视、广播、报刊、杂志，包括网络每天都在报道大量的军事新闻。因此，从客观上讲，中国军事透明度是通过多种渠道、多个品牌来对外进行发布的，这符合中国的实际和一贯的传统。
在中国军队新闻发布方面，在加强透明度方面，今后还有很多需要我们继续努力的地方，我们应该继续加强这方面研究和工作，继续坚持维护国家利益，确保战略底线，灵活应对更好的推进这项工作。我真心希望，今后大家看到我们军事透明度高的时候，大家能够感觉如同是晴空万里，但是如果看到透明度不是很高的时候，也能够感觉这是一种烟雨朦胧或者烟雨婆娑、云雾缭绕，希望大家把它看成朦胧美，而不是雾霾圈。谢谢大家。
2013-11-09 14:59:14
张羽:
谢谢杨上校用五点告诉我们军事透明就是不能太透明，为了国家安全该透明的时候透明，不该透明的时候不透明。下面我们还要请一位发言人，他来自于央企，央企要设新闻发言人，我们关注央企的时候，很多的时候有负面的报道吸引大家，或者社会矛盾突出的时候央企反而成为一个焦点。下面有请中国石油化工集团新闻发言人吕大鹏。
2013-11-09 15:01:20
中国石油化工集团新闻发言人 吕大鹏:
第一，公开透明是时代对企业尤其是国企的呼唤和强烈的要求。为什么这么说呢因为，原来国企尤其像中石化、中石油从部队演义过来的企业，它的文化基因里崇尚的是多做少说，光做不说，所以这种文化延伸下来，甚至在我们国内有一位姓陈的领导曾经说过要防火、防盗、防记者，因此那个时中石化所有领导都不对外说。所以这么多年给国内的感觉就是一个非常庞大、神秘、效率低下的一个大象的感觉。刚才主持人说到国企的时候，也不好评价。在国际上，我们现在有1/3资产在海外，我们有3万名外籍员工，但是在国际上的一些合作，不认为我们是国际公司，他认为是一个国家的公司，是一个神秘的合作者，让人感觉比较神秘，而且弄不清楚中石化、中石油、中海油是什么区别，你们都是中国的国企，在海外是这样一个感觉，在国内感觉也不是太清楚。但是三家企业走向了海外了，在国外都是很有实力的。这样一个公司对内和对外反差非常大。
2013-11-09 15:02:30
中国石油化工集团新闻发言人 吕大鹏:
到我们企业去看，经常能够看到墙上贴小红旗，我们内部人觉得我们是人民的功臣，说我们给国家交8.8亿税额费，占国家财政收入的1/30，为什么群众老骂我们？我曾经也做过一个测试，在一个很小的范围，凭着你的第一感觉，你认为中石化在你的亲戚、朋友、同学当中是什么概念。大家说出了垄断、贪腐、天价、油价高，偶尔说一下质量还可以，其他80%都是负面的形象。面临这种情况，我们感觉压力非常大。2012年的时候我们中石化的负面舆情，3家公司当中中石化占16%，中石油11%，中海油占了3%，2012年所有媒体关注到我们信息总量是55万条，平行每天1522条，其中正面只有19%，负面的占到42%，就是说每天平均有639人次在骂中石化。经过媒体传播放大的负面舆情492次，比2011年增长27.4%，很不幸，我恰好在那个年头的6月份接任新闻发布人，我感到十分惶恐，感到“压力山大”，在这种情况下打破这种格局，的的确确需要公开透明，一年多来我们基本按照这个思路往前推，发言人当然也责无旁贷，经过一年多的努力，到目前为止我们统计了一下，大概正面信息占到90%，负面的信息占到10%，出现了非常明显的变化，内部员工的自豪感、自信心、归宿感有所增强。前年、去年我们的职工出去觉得挺丢人，原来说是我为祖国献石油，很自豪，后来变成“我为祖国喝茅台”了。一个例子，我有一个同事说到机场接人，举着牌子“中石化”三个字，刚举出来，他们就有人说他是中石化的，后来他把牌子收下来了。还有一位其他部门的处长跟我聊天，说我一上出租车，司机就问我去哪儿？我说到什么什么地方。后来司机说油价贵问题，他说现在我再上出租车，人家问我去哪儿？我就说去外交部对面。经过这一年实实在在来说，我们内部员工自豪感还是找到了，第一个体会公开、透明、沟通，的的确确建在国企尤其像这种大企业，特别大的企业必须要做的一件事。
第二，海外沟通同样需要公开、诚意、坦诚。我给大家举一个例子，是我亲身经历的，我去年6月份接手这个工作，到8月份通知我到香港开一个新闻发布会，是去“救火”，我从来没有作过新闻发布会，我的第一场新闻发布秀在香港举办，而且是一个非常大的麻烦事，我当时感觉就要崩溃。请大家先看一段录像，当时正好是一个香港人帮做的录像。
（播放视频）
2013-11-09 15:07:58
