面对危机时的“三部曲”

　　王惠说，现在有些政府官员在出现突发事件时习惯封锁消息，想什么都不说。王惠认为，“面对危机，说比不说好。”她说，在突发事件、危机面前，如果你掩盖，媒体得不到有效的信息服务，难免会主观猜测，胡乱报道。她笑着说，“有时候，媒体的不实报道，也是给我们逼的。”“与其陷入被动，不如你主动去说。”她将自己处理突发事件的经验总结成“三部曲”，“面对危机，首先要承认危机。”王惠说，接着要告诉他们你所采取的措施，第三步要为媒体的后续报道提供进一步的信息服务，这样才能较好地扭转形象。她以北京市政府处理密云踩踏事故的成功经验为例，告诉受培训的学员，“面对突发事件，不想说也必须说。”

　　做好新闻发言人的“八句口诀”

　　谈到对新闻发布会和新闻发言人的认识，王惠说：“新闻发布会是媒体了解信息的快速通道，是政府与公众沟通的重要平台，也是一个短兵相接的战场。”她认为，新闻发言人首先应该是消息的权威人士，驾驭舆论的人，同时还应该是一个战士。她说，新闻发言人作为政府的代言人，必须是开放的、务实的、负责的。同时还要有斗争性、要坚守自己的立场，必要时，要象“黄继光”一样挺身而出，堵住某些媒体射来的“子弹”。作为一名经历过申奥、非典等“大战役”的新闻发言人，王惠将自己在工作中积累的经验和体会概括成八句“口诀”：“选题要看媒体兴趣，介绍不如回答问题；突出一点胜过全面，长话最好变成短叙；实话实说不是全说，适当守时适时风趣；为难之时别忘桥接，自信才能沉着驾驭。”

　　王惠主任理论与实践相结合的精彩授课，以及她在新闻发言人工作中展现出的高超的政治智慧和技巧，赢得了全体学员的一致赞赏。有位学员告诉记者，“她真不愧是一位从‘枪林弹雨’中走出来的新闻发言人。”

来源：中安网