【编者按】：此次抗震救灾，互联网功不可没，及时搭建信息平台、号召网友捐款出力的同时，更是派出前方人员深入灾区了解情况，广泛采集信息，第一时间让网友知情。新华网、人民网等网站依托新华社、人民日报社的前方记者，与传统纸媒报道形成互补；广大商业网站，除了海量转载资讯外，更是首次大规模派出前方人员，及时到达现场，用博客等方式记录灾情、反映受灾群众需求……

    及时反应——

    震后第一时间，我们正赶赴灾区

    ５月１２日下午５点多，汶川地震后３小时内，腾讯大成网部分员工已经到达都江堰聚源镇中学，拍下了第一个震后现场视频。此时，腾讯北京分公司新闻中心的三位员工正在首都机场查询当天飞往成都的航班。无奈，１２日北京所有去往四川的航班均停飞。13日一早，腾讯前方报道队寻遍了当日飞成都的所有航班，但成都双流机场当日不允许民用飞机降落，几经辗转，他们最后降落重庆江北机场，被迫从那里换乘长途大巴入川，夜里10点终于抵达。

    汶川地震后１小时内，网易员工许晓接到领导命令，去四川。她飞快定下当日下午6点飞成都的机票，赶去机场后，发现飞成都、重庆和四川各机场的航班均已取消。她立即联络国家地震局搜救队负责人曲国胜，计划赶搭地震局搜救队的军用飞机赶往成都，最终因时间关系错过当日去成都的军用飞机。13日，搭乘军用飞机去成都，直接进入都江堰亲历现场。

    完成圣火上珠峰报道的搜狐团队了解到汶川发生地震，直接从西藏赶往四川展开新一轮报道——5月10日，搜狐2008北京奥运圣火珠峰传递报道队顺利下撤到拉萨进行休整，准备12日返京；12日，带着要回家的喜悦心情的搜狐团队在拉萨贡嘎机场候机时，得到准确消息，四川发生7.8级地震，同时，贡嘎机场广播：“由于四川发生严重地震，成都双流机场关闭，CA4111航班今日取消!”航班改为13日9：00飞成都。“我们走川藏线，把车队开过去，继续报道那里的灾情吧！”搜狐圣火上珠峰报道团队总指挥赵牧说道，当晚，赵牧在博客中写到《我想去汶川》；13日，搜狐团队决定留在成都报道5·12汶川地震。

    １３日，来不及收拾行李的新浪员工牛立雄匆匆跟着中国移动灾区抢修队进入灾区，记录灾区通讯基站损坏情况，移动运营商抢修进展。

    亲历现场——

    利用新媒体工具，让受众尽早知情

    ５月１２日下午，正在四川乐山多晶硅厂采访的人民日报四川记者站采编部主任刘裕国忽觉大楼摇晃，“地震了！”得知这一消息后，他立刻致电成都的办公室，想了解具体情况，多次拨打后，电话那头突然传来同事的喂喂声，电话又断了。很快，通讯全部中断。出于记者的敏感性，他感觉出大事了，连夜赶回成都。晚上八九点钟，进入成都市区，他看见满街的车，很多人甚至在路边打起了地铺，此时，他仍无法和总社、记者站取得联系。还没吃饭的他，在车里扒了两口家人端来的面条后，打算自己先去街上看看，凌晨2点，他在车里写出第一篇反映地震的报道《成都震后第一夜》，随后，刘裕国返回家中试着用通讯断断续续的座机，用拨号上网将稿子发回人民网。13日早晨7点多人民网刊发《成都震后第一夜》。１３日，他进入地震灾区，“采访头3天基本没合过眼，靠点心、方便面充饥。”刘裕国告诉《中国新闻出版报》记者，“徒手翻越垮塌的山体，进入北川县采访，每天发往人民网及报社１０篇左右的稿件。第一时间在人民网上报道了北川堰塞湖真实情况，平息了谣言，稳定了人心。”如果有些报道内容等到第二天报纸付印再刊发，传播效果会大打折扣，现在网站发送及时信息，报纸跟进后续报道的立体宣传模式达到了很好的宣传效果，刘裕国感叹。

    新华社重庆分社记者杨磊进入灾区时虽然带着无线网卡，但北川通讯障碍，手机都很难打出，更别说上网了。“我没有海事卫星，感觉移动网卡用不了之后很着急，担心第一手信息传递不出去。我记得我给后方发的第一个稿子，因为当时通讯不行，就找了一处有手机信号的地方，通过手机打电话，把我看到的情况传递出去，在新华网上刊发。”杨磊回忆。

    “去灾区时并没告诉父母，而丈夫经常是通过新华网的搜索，看见我的稿件，就知道今天到哪儿了，明天要去哪儿”，新华社记者茆琛告诉《中国新闻出版报》记者，“因为我们随行的还有一个摄影记者，他经常拍一些我们的工作照，然后照片也可以发在网上，作为新华社的通稿。虽然没有打电话，但通过新华网这个庞大的平台家人可以了解我的情况，减少他们的担心。” 
 
    目击现场，记录最直观的感受

    “我们拍下现场的视频、照片，但更多则用目击的方式在博客中记录灾区情况，哪怕一句话，写下我们看到的、感受到的。尽可能让网民和我们同感。”采访时，新浪、搜狐、腾讯、网易、优酷等商业网站的前方员工告诉记者。

    １３日抵达成都，多方打听震情后，搜狐团队决定先兵分两路挺进映秀镇、北川县。“因为重灾区现场情况不明，我们想先侦查侦查”，赵牧说，“我是去映秀镇这支队的。１４日，背着预采好的物资，我们出发了。当时交通还未恢复正常，我们想能走多远就走多远。”当车开到都江堰紫坪库时，再也无法驶过被山崩阻断的道路，徒步，他们决定再走走看。一路上，看见面目全非的公路、被山崩砸死在车里的人、部分受灾群众、赶去映秀镇救灾的军队，他们停不下脚步，一直徒步四十多公里，七八个小时，于深夜抵达震中映秀镇，随后用仅有的海事卫星电话向搜狐总部报告了第一手情况……“虽然我们没有拿到灾情资料，但出于新闻价值的判断，我们清楚这一阶段最主要的是让外面的人了解真正的灾情，了解受灾群众的情况、救援的情况。”从事媒体工作２０多年的赵牧告诉记者。

    “现场是最难得的资源，到了那里，所看到的一切都有感可写。”同样１４日进入重灾区的腾讯前方员工东来和传举告诉记者，“但７２小时的黄金救援时间过去后，网民能看到的媒体信息大多同质化了。我们决定重新确定着眼点。”之后，腾讯前方员工每天确立一个报道主题，连续十多天，每天跟紧一条线索，让网民了解了一瓶矿泉水进入灾区的过程；民间捐赠的爱心物资送达受灾群众手里的细节；一个普通的受灾村庄，震后几天是如何度日的；重灾区北川附近一个普通的村庄，为何在地震中无一人伤亡……

    “１８日，新浪的前方员工聂道先、陶震宇很欣慰，因为在受灾严重的都江堰向峨，他们拍到了向峨小学孩子们的笑容。”陶震宇激动的给新浪总编辑陈彤发了条短信——今天已经拍到孩子们的笑容了。“我们看到孩子们在操场上做游戏，天真的笑。我们拍下、记录下，我们想传递给网友一些积极的信息，让大家体会到，在如此大的灾难后，还有很多希望。”陶震宇说。

    ……

    一群特殊的人，记录运营商抢修队

    当更多双眼睛聚焦在受灾群众身上时，有一群人正在默默记录着帮助灾区抢通通讯基站的运营商抢险队们。１３日，新浪牛立雄跟着中国电信抢险队进入灾区；１６日，新浪康钊随着中国网通、中国联通等进入一线；１９日，搜狐员工跟着中国卫通深入前线……

    汶川地震后，四川大部分灾区通讯完全中断，外界很难清楚了解灾区震情。中国移动、中国联通等运营商们第一时间派出抢险队赶赴灾区，为抗震救灾抢修通讯基础设施。“我们记录他们的抢险进程，让外界的人有盼头，知道通讯何时恢复，他们何时可以联系上自己的亲人朋友，”康钊告诉《中国新闻出版报》记者，“同时，让其他设备商了解，抢险通讯急需什么设备。我们的消息第一时间发布出去后，华为、中兴、普天、阿尔卡特、诺基亚、西门子等都及时到达灾区，提供了相应的设备支援……”

    当志愿者，出于本能

    “我们有可以直播的卫星通讯车，之前用来报道奥运圣火上珠峰的。地震后，这辆车直接开到了成都，第一时间支援给四川省赈灾应急办，可以方便他们开到灾区一线了解灾情，及时将一线情况发回成都总部。”搜狐赵牧说道。

    “到了灾区现场，我们不是纯粹的媒体人，同样是志愿者。虽然个人能力单薄，但能帮一个是一个。”采访时，腾讯前方员工东来的这番话让记者印象深刻。“在灾区呆了十天左右，除了汶川、青川外，其他受灾点我们都去了。每次进灾区，我们都会采购大量的食品、水等物资放在车上，到时发给受灾群众”，腾讯传举说道，“每天从灾区回成都时，我们都会沿路叫上徒步的受灾群众搭我们的车，这对我们来说是举手之劳，对他们可是如饮甘露啊！”

    “我是去拍视频的。但深入灾区，接触到那些受灾群众时，你会忍不住想为他们出点力”，优酷前方员工黄浩波接受记者采访时，激动地说，“我在绵阳富乐山拍视频时，见一位老奶奶正在搭帐篷，二话没说，我立刻放下摄像机，帮她干活——干了三小时左右，先清理地面，再把地面潮湿的地方扇干，然后在两棵树之间绑绳……事后想想，这就是一种本能的冲动。”

    震惊感动！因为普通人

    在灾区，最触动你的是什么？《中国新闻出版报》记者将这个简单问题抛给被访的几位网站前方员工时，头几秒，大家几乎都沉默着……

    “有天晚上，我在山里拍片，看见满是废墟的村庄，心里正感叹，村里人好不容易盖上的房子，可能住了好几辈人，就这么塌了！这时，一位大爷轻轻地叫我‘喝口水，过来喝口水吧，你饿不饿？你们挺辛苦的’，随后，一个小女孩从帐篷里拿出一瓶矿泉水塞到我手里，‘喝水！’”，说到这里，优酷的黄浩波停顿了，看了会儿天花板，“拍片时，遇到很多受灾群众，他们都说‘你们辛苦了’，其实真正辛苦、遭灾的是他们，而他们却反过来体谅安慰我们。”在灾区的那几天，黄浩波看到了拍下了很多让人感动的普通人：几个学生乘双休日假期当志愿者，其中有个学生正发着高烧；一位外地的大爷在成都买了缝纫机，专门赶到绵阳九洲体育馆，在体育馆门口默默给人修鞋……

    “很多次，我摁着相机快门的手在发抖，摁不下去。”新浪的陶震宇告诉记者，在现场的那种情绪不知如何表达。他给记者展示了几张照片，介绍道：“５月１９日晚，电视滚动播报四川有强余震。我带着相机去天府广场拍成都人避震的照片，一直到早上6点。一位看似古稀之年的大爷，头戴钢盔，坐在轮椅上，在广场上打盹；几个小孩子躺在地上睡觉，盖着白色被子，我一时恍惚得认为那是尸体，也许白天在灾区看多了尸体……很震惊，我立刻强迫自己冷静下来。”

    “现在回想起来，那种感觉真的无法用语言形容，因为触动太多，”之前滔滔不绝给记者介绍报道经历的腾讯员工传举一时语塞。“普通人内心里的那种善良确实是一种希望。”末了，他告诉记者一句。

    前后方联动—— 搭建网友互动平台

    记者了解到，为了让网友更全面了解灾区信息，人民网、新华网纷纷邀请本媒体一线记者做客网站，与网民交谈。例如，龚达发、赵亚辉、曲昌荣、徐元锋等人民日报抗震救灾报道前方记者，通过电话连线做客人民网“强国论坛”，介绍灾情和灾区救援情况，与网友进行在线交流。“受灾群众生活安置和灾区恢复重建工作进行得怎样？”“人民日报与其他媒体相比有什么特点？人民日报想把什么东西告诉读者？”“作为普通网友，我们除了捐款捐物，还能为灾区做点什么？”……访谈现场气氛热烈，网友提出了上百个问题。记者们纷纷以自己的亲身经历和所见所闻，一一回答了网友关心的问题。

    商业网站更是派出前方人员坐镇灾区，实地了解灾区的需求，及时和后方沟通，适时推出相应抗震救灾产品。如新浪财经频道主编方玉书，在一线获知很多受灾群众在医院、救助点发小卡片寻亲，立即和中国移动四川分公司联合推出四川寻亲热线；搜狐搜狗副总裁带队专赴灾区，考察医院、受灾群众安置点等地，搜集信息，为后方的寻亲及孤儿认领平台提供资料；腾讯前方员工搜集救援物资信息，告诉广大网友，灾区不同阶段的物资需求……
 
    （来源：中国新闻出版网）