2008年10月2日，韩国当红女星崔真实在寓所自杀，再次让世人为网络语言暴力产生的后果所震惊。身为一代影视天后的崔真实，不止一次遭受网络谣言的恶意攻击。从她留下的平日记录中可以看出她被这些网络谣言折磨得几乎精神崩溃，自杀前几个小时还曾向妈妈哭诉：“人言可畏！”

　　从2006年至今，我国网络语言暴力事件也一个接着一个，像“虐猫事件”、“铜须门”、“史上最毒后妈”、“死亡博客”、“很黄很暴力事件”等等，不胜枚举。如何遏制网络语言暴力也由此成为令世人关注的问题。

　　网络语言暴力的表现形态

　　其实，网络语言暴力是一种比喻性的说法，它是指网络世界的那些具有“暴力”特征的语言。所谓“暴力”特征，我认为起码包括暴力的两个特点：1、施方是故意实施行为的，而受方不想承受该行为却又无可奈何；2、施方的行为给受方带去极大的伤害。网络语言暴力也正具备这两个基本特点。

　　网络语言暴力主要有以下几种表现形态：

　　1、谣言。是指通过对不真实消息的恶意散布，使当事人的人格受到极其严重的贬损。如“史上最毒后妈”事件，当地公安部门已发布调查结果，证明丁香小慧“被后妈毒打”事件完全是谎言。谣言的散布，哪怕不直接使用任何粗话、脏话，也会给当事人造成极其严重的精神伤害。

　　2、粗暴的谩骂和攻击性言论。有的是当事人没有任何过错而只因谣言在网上受尽攻击和诽谤。典型的如在“史上最毒后妈”事件中的陈彩诗，无端受到“禽兽不如”、“丧尽天良、灭绝人性”等极端语言的攻击。也有的是当事人确有一定过错，但网络加之于他（她）的谩骂和侮辱远远超过其过错的性质，其受到的精神伤害也远远超过了其过错所应承担的责任。北京大学学生宋某想把在校图书馆取暖的猫弄到外面去，在抓猫往外走的过程中，猫要咬他，他一甩手，猫被摔死了。结果他很快被淹没在类似于“垃圾学生”、“变态”、“伪君子”等一片“声讨”声中，同时还有“去死吧”之类的诅咒。

　　3、恶意滥用的“人肉搜索”。所谓“人肉搜索”，是指在互联网技术背景下通过网民互动完成的问答式搜索。一般意义上的“人肉搜索”只是人机结合的一种搜索手段，并没有是非之分。而且在一些案例中，“人肉搜索”也发挥了积极的舆论监督作用。但是，不可回避的是，“人肉搜索”的恶意滥用确实产生了不少严重的后果。北京女白领姜岩因不能忍受丈夫王菲的婚外情而跳楼自杀。事件曝光后，网友们发动人问人、人找人的“人肉搜索”，王菲的姓名、单位、住址等在网上被悉数公布，攻击、辱骂的帖子铺天盖地而来。愤怒很快又从网上转移到了网下。不少网友聚集在王菲的单位门口要找他“算账”，还有人打电话说找了杀手要他的命，他父母家也被涂上了谩骂性质的标语。王菲不堪压力，终将相关网站告上了法庭。

　　网络语言暴力的成因分析

　　网络语言暴力的盛行不是偶然的，而是盘根错节的各种因素造成的。我们可以从网络文化自身的特点、网络信息传播的特殊性、网站的商业动机、现实社会矛盾在虚拟世界的反映以及社会心理机制等多个角度对此加以探究。

　　从网络文化自身的特点来看，它天然具有大众文化那种娱乐、戏谑的特征，所以，网络语言也具有夸张、游戏化、情绪化的成分。这一特点如果能得到良性的表现，就能成为一种友善的诙谐。而如果没有节制朝着粗暴龌龊的方向发展，偏激、情绪化、攻击性的语言就会大行其道。“张嘴”就是“看帖不回帖，全家死光光”、“不是人是畜生”之类，把这样的话指向一个特定的目标，语言暴力就形成了。还有网络世界匿名的特点，使人性中阴暗的一面膨胀性地暴露出来，如不负责任的情绪宣泄，还有窥私欲，等等。

　　从网络信息传播特点来看，传统媒体信息发布有着把关人，普通人是没有向整个社会发布信息的权利的。而在互联网上每个人都能自由地发布信息、发表见解。这当然一下子大大拓展了公众的言论空间，但也给不实传言乃至恶意谣言的流行创造了条件。网上信息的真实性无法审核，而在网络世界本身又存在着非理性的盲从心理，导致大量虚假陈述以讹传讹，在相传过程中虚假成分还被不断放大。

　　从网站出于商业动机而参与或放纵来看，突出表现在那些恶意的“人肉搜索”上。一家论坛的版主告诉法制日报记者：“一次成功的‘人肉搜索’策划，往往能带来数万甚至数十万的点击率；而点击率，则是网站提高知名度、吸引广告的重要筹码。”

　　从现实社会矛盾在网络虚拟世界的反映来看，语言暴力一方面是人们在现实生活中累积的心理压力在网络上的宣泄，另一方面是社会利益冲突造成心理失衡现象的反映。特别是在我国社会转型期，剧烈的社会变迁和利益格局的迅速重组，造成了社会上焦虑不安和浮躁心态的弥漫，形成一些人强烈的“仇富”、“仇官”心理，并通过网络语言暴力表现出来。在2006年11月29日下午新浪网首页发布“贵州兴仁县县长文建刚一家6口被杀害”的新闻后，短短几个小时，就有500多条跟帖，“这个文建刚肯定经济上有问题，他怎么能住别墅？家里怎么会有80万元现金？”、“这样的腐败官员就该杀，死了活该”……类似这样的跟帖占了大多数。

　　从社会心理的角度看，网络语言暴力反映了社会舆论形成机制中非理性的一面。社会舆论一方面能够反映民意，但另一方面在其中“真理和无穷错误”又“直接混杂在一起”。这“无穷错误”就来自社会舆论形成机制中非理性的一面，突出表现在社会心理形成过程中的情绪化的盲从心理。古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》一书中对个人在群体中的盲从心理有非常深刻的剖析：个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位，而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。很多网络语言暴力的实施者正是鲜明地表现出这样的特征：盲从、情绪化、缺乏正常的判断力。

　　多管齐下有效整治网络语言暴力

　　既然网络语言暴力是由多种因素合力造就的产物，对它的整治也就只能是多管齐下、综合治理。

　　1、加强网上舆论引导，控制、减少各种“噪音”。互联网大大拓展了民众的言论空间，使各种利益诉求可以表达，各种意见可以平等讨论。保障民众的表达权和言论自由，既是现代民主的基本准则，也是构建社会主义和谐社会的基本前提。但是表达权和言论自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公众合法权益为前提的。无端侵犯他人隐私权，公然诽谤他人、侮辱他人人格，用谣言混淆公众视听，这样的“噪音”当然必须努力加以控制、清除。

　　从另一个方面讲，言论自由和舆论引导并不矛盾。每个公民当然都有合法表达自己意见的权利，但社会舆论形成过程本身，就必然需要所谓的“意见领袖”对个人零星散乱表达出来的观点进行引导、整合，并赢得大量的追随者，否则个人见解永远成不了有影响力的社会舆论。所以，有舆论就有舆论引导，不存在该不该引导的问题，只有由谁来引导、谁具备引导能力的问题。就连美国前总统尼克松也说：现代总统必须学好驾驭舆论的艺术，不仅为获得竞选的胜利，而且也为了进一步宣传他们所信仰的计划与事业。我们为了人民的事业，没有理由不去牢牢把握舆论引导的主动权。在当今时代，网上舆论的引导更是显出其特殊的重要性，也是我们遏制网络语言暴力的重要方法。因为网络语言暴力形成的第一步就是谣言的传布或者价值的误判。正确的舆论引导对整治网络语言暴力可以说是有着“釜底抽薪”之功效。

　　2、提高公民网络素养，净化网络语言环境。网络粗口的盛行是网络暴力产生的语言土壤。正如前述，网络语言有其特点，有些夸张、游戏化、情绪化是正常的，运用得好还能让人感觉清新、形象，善意的搞笑也是可以理解的，只要不侵害他人的人格尊严。但动辄恶搞、恶骂绝不是网络语言所应有的品格。有的网友说自己是要伸张正义，但正义的伸张靠的是理性的力量而绝不是粗口的力量。有的网友的帖子论述颇有几分道理，却裹挟着连篇的脏话，有人形象地比喻为在真理的内核外涂抹上大粪，不把各位看客赶走才怪。

　　要净化网络语言环境就必须提高公民网络素养。随着互联网时代的到来，网络素养正越来越成为一个公民必须拥有的基本素质。它“不仅包括运用当代信息技术获取、识别、加工、传递和创造信息的基本技能，更重要的是在互联网所创造的新环境中独立学习的能力及创新意识、批判精神及社会责任感和文明意识。”要通过教育，提高公民文明上网、文明使用网络以及识别网络信息真伪的鉴别力，以及正确、公正理解网络报道的事实的能力。只有这样，网络语言环境就能得到极大的净化，网络语言暴力就能得到极大的遏制。

　　3、完善网络管理立法，加大以法治网的力度。韩国明星崔真实的自杀悲剧发生后，韩国政府便推动制订“崔真实法”。韩国放送通信委员会表示，为预防以匿名方式产生的网络副作用，从2008年11月起执行“信息通信网法施行令修正案”，增加适用“限制性本人确认制”的网站。

　　韩国推行的“限制性本人确认制”，其实是一种后台实名制，当互联网用户要在网络上表达意见时必须在网络后台登记自己真实的身份，在前台则以匿名身份登陆。据悉，中国互联网协会高层透露，我国也正在探讨实施这种有限实名制，但引起很大的争论。我认为后台实名制应该是一种需要而且也是可行的制度。网络实名制其实是要在网民隐私和公共安全两者之间寻找最佳平衡点，后台实名制最大限度地兼顾了两者。针对个人信息安全保护的立法也已是势在必行。

　　与此同时，必须加大力气依法加强网络监管，对放任甚至直接参与网络语言暴力策划的网站及时给予惩处。

　　4、保障社会公平正义，舒缓现实的社会矛盾，推进社会和谐。这可以降低网民的偏激情绪，为遏制语言暴力、建设和谐网络提供良好的社会心理基础。