国务院新闻办公室于2013年1月23日（星期三）上午10时在国务院新闻办新闻发布厅举行新闻发布会，请工业和信息化部党组成员、总工程师、新闻发言人朱宏任、工业和信息化部通信发展司司长、新闻发言人张峰介绍2012年工业通信业发展情况。

    中央电视台记者：近几天，春运订票插件的出现，网上与有关媒体多有报道，并有消息称，工信部约谈了几家网站，在1月23日国新办举行的新闻发布会上，工业和信息化部通信发展司司长、新闻发言人张峰回答记者时表示，工业和信息化部高度重视此事。

    张峰：对此，我们工业和信息化部高度重视。实际上，每遇重大节日，工信部都会要求通信企业加强网络的运行管理，以确保网络的畅通。为了迎接春运购票高峰，我部电信管理局在前几天和一些互联网的企业进行了电话沟通和了解。

    张峰表示，由于铁道部订票网站数据流量非常之巨大，为保证网络以及公用网不受到影响，同时也保证订票系统能够正常运行，工信部向有关企业了解情况，要求他们关注网上流量的情况，采取措施，避免因抢票插件造成网络拥塞，以及影响系统的正常运用。

    同时，工信部鼓励互联网企业改进和创新服务方式，提升服务水平，同时也建议互联网企业与相关部门进行沟通，共同研究有效的方法，帮助广大的群众能够顺利购票。谢谢你。