3月9日，国务院联防联控机制举行民政领域疫情防控与基本民生保障新闻发布会，民政部社会救助司司长刘喜堂对于有记者关心的在救助政策和救助程序方面民政部门如何做到及时响应介绍了情况。

　　新冠肺炎疫情发生后， 1月29日我们就印发了通知，作出了安排和部署。近期根据疫情防控情况，中央应对疫情工作领导小组再次作出了安排。在及时回应困难群众救助需求方面，主要有这么几方面措施：

　　一是简化了工作流程。比如低保，过去是要求必须要入户调查，开展民主评议，进行张榜公示。现在就要求简化，在入户调查方面，可以采取远距离、非接触方式，比如电话询问，更多利用大数据方式。

　　二是鼓励各地采取信息化手段。我们部署各地民政部门及时应对，采取线上全流程办理的方式来开展社会救助申请。还采取了其他一些措施，比如下放社会救助审批权限，我们对一些疫情严重的地区，允许地方把临时救助的审批权限直接委托社区来实施，像武汉和其他疫情严重的地区，社区的工作人员在工作过程中发现困难群众急需救助，社区就可以开展“先行救助”，等救完之后再补充情况的说明。

　　三是畅通求助热线。困难群众家里遇到困难了，现在各地采取了一些隔离措施，就要有畅通热线，就是能打电话，能够知道向谁求助，做到求助有门。当然，求助热线可以是联防联控机制公布的统一热线，还有各地公布的“12345”求助热线。

　　四是加强政策宣传。从1月29日到现在，民政部和各地，以及中央疫情应对工作领导小组出台了一系列保障困难群众的措施，也请大家更多关注中国民政微信号、中国社会报微信号，这些政策会第一时间在民政类公众号上进行发布，请大家及时关注和报道，帮助我们把这些政策发布出去。

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