研讨会现场

    10月23日下午，由中国国际公共关系协会（CIPRA）主办的“中国制造”与国家形象公共关系研讨会在北京召开，来自政府部门、新闻媒体、高等院校以及专业机构的20多位专家学者汇聚一堂，就今年以来“中国制造”在海外遭遇的产品召回和舆论危机进行深入研讨。与会专家客观分析了“中国制造”危机的主要原因，同时为中国企业和中国政府今后开展对外经贸合作、树立良好国际舆论形象提供了对策建议。中国国际公共关系协会会长、前驻美大使李道豫在会上发表了重要讲话，常务副会长兼秘书长郑砚农主持了会议。

    今年以来，中国出口产品的质量和安全问题引起了海外舆论，特别是西方主流媒体的集中报道，从宠物食品、牙膏、玩具到海产品、轮胎、药物等中国产品不断曝出危机。这些短期内同时爆发的“中国制造”问题，使国外媒体对中国产品进行了相当情绪化的攻击和指责。专家认为，这一轮“中国制造”的信誉危机，固然有中国出口产品质量问题，但引起国际媒体广泛的负面报道，公共关系层面上的信息传播和沟通缺位、反应迟缓也是一个主要原因。中国政府和企业如何运用正确的公关传播策略和有效的危机管理策略进行积极应对，成为维护中国产品的国际声誉和国家形象的关键问题。

中国国际公共关系协会会长李道豫

    李道豫会长在会上高度评价了我国政府在此次“中国制造”危机中的积极作为。他指出，中国政府有关部门采取了积极有效的行动，在改善产品质量、提高安全标准的同时，在公共关系层面也采取了一些富有成效的措施。中国政府的国际公关意识和水平已逐步趋于成熟。他指出，公关行业应该高度关注中国产品和国家形象在国际舆论中的变化趋向，更加积极地为中国政府和企业的国际传播与沟通工作发挥专业作用。

    与会专家紧紧围绕“中国制造”危机管理和国家形象建设等话题发表了精彩的演讲和深入讨论。大家一致认为，在战略层面，中国需要建立一个整体的国家公共关系运作体系，以更好地统筹政府各部门的公共关系工作，使政府在处理类似“中国制造”危机时能发挥最佳协同效应；同时，政府需要研究不同文化背景下受众的信息接受习惯，建立中国与全球受众的有效沟通模式。

    在策略层面，与会专家认为，政府在国际舆论危机处理上，不应拘泥于某个事件本身，被动应对，而要将“危机应对”转变为“危机管理”，健全和完善危机预警和快速反应机制，将危机消灭在萌芽状态。
　　
    在技术层面，与会专家认为，政府应积极开拓信息传播渠道，采取更为灵活有效的传播方式，影响更为广泛的世界受众。专家指出，政府需要借助包括行业组织、商会等社会团体以及公关专业机构的力量，用民间和第三方中坚力量来影响国际受众，充分发挥公共关系在信息传播中的诚信优势。

国务院新闻办国际局局长江伟强	商务部美洲大洋洲司副司长金旭

         新华社原副社长兼常务副总编辑马胜荣、中国国际广播电台原台长张振华、国务院新闻办国际局局长江伟强、国资委研究中心主任王忠明、商务部美大司副司长金旭、新华社对外新闻编辑部主任严文斌、《经济日报》外办主任严恒元、复旦大学新闻学院副院长孟建教授、外交部新闻司公众外交处处长王晰宁、博雅公共关系有限公司董事总经理田行娟、远海鹰咨询公司总裁远海鹰、智扬公关顾问机构总裁高鹏、摩托罗拉（中国）电子有限公司传播与公共事务总监杨伯宁等有关领导和专家出席了本次研讨会。中央人民广播电台主任编辑高静和新华社、中新社、环球时报等媒体记者也参加了本次研讨会。

　　来源：中国公关网