针对今年中秋、国庆长假，国家邮政局提出要确保维护消费者权益。记者1日在北京几大快递公司的服务门店采访看到，一些快递的接收、运递正有序进行。

    总结以往重大节假日快递邮件延迟积压等情况，国家邮政局要求各快递企业两节期间提高服务质量，维护消费者合法权益，按照承诺时限做好快件揽收和投递工作。为此，各地邮政管理部门将发挥12305邮政业申诉中心作用，畅通投诉和申诉渠道，及时妥善处理消费者申诉；依法查处损害消费者利益的行为，维护消费者合法权益。

    国家邮政局还将收集两节期间邮政企业、快递企业的生产信息，掌握突发情况。一旦发生重大邮路阻断、大批量快件积压延误等问题将及时协调企业处理。