新闻发布会问答实录
(浙江在线)
提问：道德建设一直是社会广泛关注的问题，但是就目前的社会现象而言，社会上道德冷漠的现象时有发生，例如一些老人跌倒没人敢扶，一些不守社会秩序的现象还时有存在；另一方面，我省也出现了包括吴菊萍等先进道德楷模的很多先进事迹。请您简要为我们评价一下我省公民道德建设的现状。
龚吟怡：谢谢浙江在线的记者。中央2001年《公民道德建设实施纲要》颁布以来，浙江的历届省委和省政府都高度重视公民道德建设，同时把这项工作作为关系全局、关系长远的战略，作为加强社会主义核心价值体系建设和推进文化大省建设的重要举措来抓紧落实。
从2002年以来，我们先后颁发了浙江省公民道德规范，实施了文明素质工程，大力弘扬和提升以创业创新为核心的浙江精神，也深入持久地开展了群众性的爱国主义教育和精神文明创建活动，不断加强未成年人思想道德建设，全省公民道德建设呈现出积极健康向上的良好态势。我们省里出现了一大批全国道德模范为代表的道德建设典型人物，从我们第一届的大学生也就是“背着妈妈上大学”的孝老爱心道德模范刘霆开始，然后到郭文标、吴菊萍、毛陈冰等等一大批的道德典范，放眼全省各地，道德标兵和好人好事不断地涌现。
我们认为，这是我省道德建设领域的主流表现，就是我们浙江的民众向善、向美，人与人之间能够有一种亲情和帮扶，这是我们的一个主流价值的自然表现。我们这几年的“浙江骄傲”，每年都评选出“十大新闻人物”，在他们身上都体现了平民的一种爱心，虽然很多举动、行为并不惊天动地，但是他们却体现了我们浙江人的一种崇尚道德、大爱无垠的一种主流价值。像宁波，有一年在天一广场举行了“甬黔携手?万人助学”活动，1万多个贵州省黔东南地区的贫民学子，希望宁波市民去结对帮扶，不到1个小时，1万多户人家全部被认领。从社会公德的角度来看，我们杭州的“爱心斑马线”现在也成为全国的一个亮点。
我们现在文明办所做的工作，是把崇尚文明的典型进行宣传、进行推广，接触的好人好事比较多，我感到其实我们每个公民的心中，他这种善良、他这种爱心、他这种讲究道德的意识，应该是普遍存在的，有的是自觉的，有的可能是自发的，因为当汶川发生地震的时候，就是国家有难的时候，全国所有的人都能够站出来，包括我们的80后、90后，然后在平时的365天里，你如何去帮衬人家，帮扶人家，对需要帮助的人伸出援手，像这种道德的涌动，在我们浙江省里，我认为一直是主流。
但是我们同时也要看到，在道德领域，随着市场经济的深入，还存在着许多不尽如人意的现象，有一些领域的矛盾相对比较突出，特别是诚信的缺失。从大的方面来看，诚信缺失、见利忘义，这种违背道德的现象还是不同程度地存在的；另外，在社会公德领域，为了本人的一种利益而影响到他人的利益，这种情况也是时有发生的，比如我们今天早上来上班，我们开车的时候，就是有车不肯让你，明明应该是你主干道优先，但是可能会有中间车“夹塞儿”插进来，不让你。也就是说，每天我们在生活中都会碰到很多因为不讲道德，你会受到一种委屈或者产生一种气愤，在很多领域，我们都能举出不少例子。
从理论上讲，在我们社会成员的人生观中，有的拜金主义、享乐主义、极端个人主义等等，这些腐朽的观念还有不同程度地存在。我们曾经做过一个嘉宾访谈，我们请教了很多专家，就是人在社会公德领域中，在人与人、人与社会相处的关系中，人为什么要损害他人？比方说我们内地的人和外国人相比，总体上来看，我们排队的自觉就远远落后于外国人，我们就喜欢插队上去。专家认为，其实这还是一个私心，就是你不肯排队，实际上是他想抢占1-2分钟时间，1-2分钟对你来说，其实是一种私心，它的根源是私心。所以问题的根源，还是拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽观念的存在，造成了一部分人在有时候是非不明、诚信缺失、见利忘义。好人好事越来越多和违背道德事件屡有发生，这两种现象同时存在，是一个客观事实，但我们不能说因为经常看到一些负面报道，就对公民道德建设丧失信心，因为道德建设是一项长期的任务，因为它是属于意识形态领域，具有长期性、艰巨性和反复性，需要几年、几十年，甚至几百年、上千年的坚持、传承和延续，才能够深入人心。
同样，我们的社会主义核心价值体系，我们社会主义的道德观念，要深入人心，也需要很长的时间。我们中华民族有五千年传统优秀文化的积淀，我们在对当前的道德建设现状进行评价的时候，一方面，我们首先看到它的主流，这个社会应该说是好人多、好心多，这个是主流，但是也存在不少的问题，这个也是客观的，这几年确实我们媒体披露的不道德行为是比较多的，从奶粉开始到最近的胶囊，一系列的事件，使公众感到我们这个社会怎么了？我们不应该因为这些诚信缺失或者是道德失范现象的存在而丧失道德建设的信心，作为道德建设的主管部门，我们要告诉大家的是，我们的主流还是积极向上的，我们民众的价值观总的还是向善、向美的。随着我们公民道德建设的推进，随着我们整个社会对道德建设的更加重视，这种不道德的现象会逐步被遏制、被扭转，社会风气会慢慢好转。我想就这样来回答，谢谢！
(浙江卫视)
提问：在刚刚颁布的《纲要》里面，我们看到加强诚信体制建设被放在了公民道德建设的重要位置，这样做的用意是什么？
龚吟怡：谢谢卫视的记者。《浙江省公民道德建设纲要》的第三部分，也就是“公民道德建设的基本内容”，这块我们主要是讲的社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，也就是“四德”，是公民道德建设的基本内容，这四个方面在党的十七大报告中已经很明确了。我们在起草过程中，很多部门，很多参加讨论的代表，他们强烈地反映，就是在这四块基本内容以外，应该要增加“诚信建设”的内容，也就是说要加强诚信体系建设，诚信建设在当前我们这个社会呼声最高。所以后来我们在广泛调研、认真论证的基础上，最终把这个内容加了进去，把它放在比较突出的位置。
把诚信体系建设放到《纲要》里面，我们主要是基于这样几个方面的考虑：
一方面，近年来，我们发生了一系列的食品安全事件，我刚才讲的三聚氰氨奶粉、瘦肉精、地沟油、毒胶囊等等，一系列的典型案例，严重损害了公众的身体健康和生命安全，同时也损害了中国食品行业的公信力。更危险的是，这类事件经常发生，会影响社会稳定，对我们的政府形象都会带来冲击，政府没有把人民赖以生存的最基本的生活内容管好，那会动摇我们党执政的基础。浙江作为市场经济的先发之地，对诚信的要求也更加迫切、更加强烈。温家宝总理也曾呼吁，企业家身上应该流淌着道德的血液。所以党和政府必须关注包括企业诚信在内的信用体系建设，引导企业以信为本。
另一方面，诚信体系建设也不仅仅是企业，还包括我们政府的诚信，包括我们每一个公民的诚信，都应该是相互关联的。所以在未来的发展中，我们讲成为自身的核心竞争力，诚信是一个重要内容，从浙江省的经济发展来看，也同样是这样。我上个礼拜在嵊州出差，那边的同志告诉我，他们有一家胶囊企业已经检查了6次，都没有超标，所以最近德国的一家医药企业就要跟他们合作。所以从经济发展来讲，企业诚信也应该是重要的竞争力之一。企业要将诚信原则渗透到我们企业的经营理念和企业文化中去，通过内部制度建设来保证诚信原则能够得到有效的实施。
所以我们从前年开始，我们在浙江的服务企业和生产企业提“有责任地做产品”，从温州、台州开始，企业的主题就是“有责任地做产品”，这个主要就是诚信。曾经有专家在讲课的时候讲，德国的汽车到中国来装配，按照它的图纸和技术要求，一个螺帽要拧10圈，但是中国工人拧到第9圈的时候就发现很紧了，就不拧了，不拧了以后这个汽车就出厂，到公路上跑了2-3天以后，那个螺帽就松掉了，他规定你拧10圈你就要拧10圈，诚信的核心问题是责任，你这个员工按照操作规定必须要拧10圈，要纹丝不动才能放手。
然后像服务企业也一样，你要提供优质的服务，包括你的热情、周到，所以我们对党政机关也提出“政务诚信”，我们政府办事，你应该言必行、行必果，有一说一，有一做一。企业诚信、政务诚信，包括我们每位公民的诚信来作为一个体系，来推进诚信建设，从而使我们的道德建设更加有内涵。谢谢！
(浙江之声)
提问：公民道德建设是一个很艰巨、很细致的任务，实施起来非常不容易，接下来我们省将用什么样的措施来进一步推动《纲要》里提到的“做一个有道德的人”的18个字的要求？
龚吟怡：关于《浙江省公民道德建设纲要》的贯彻实施，在《纲要》的第七部分我们提到了“公民道德建设的保障措施”，这里面我们要求各级文明委和宣传部门，要根据省委的要求来逐项进行部署，做好《纲要》的实施。这里面，首先是要抓好《纲要》的宣传，这是贯彻我们这个《纲要》的前提，宣传和实施《纲要》应该是一个全社会的共同任务，因为我们这个《纲要》涵盖的面非常广，所以首先我们媒体要积极地承担社会责任，来发挥好舆论导向，把《纲要》的要求广为传播。
其次是抓好教育，这个也是贯彻《纲要》的首要途径，我们将利用学校、社区、企业，广泛地发动这些单位，来通过组织各类潜移默化、喜闻乐见、生动活泼的有效形式，来让群众参与。现在我们对道德建设的宣传和教育不仅仅是通过媒体，同时还要重视理论、文艺，就是多种形式来进行宣传和教育，使我们的群众在参与的过程中能够增加道德的感悟、体验道德的力量、增强道德的认同。比方说我们现在评选“道德模范”、“身边好人”，你要评选的话，人民群众首先要了解身边的人，了解身边的好人好事，然后他要去参与推荐和投票，他要认同这个先进人物所做的行为，然后才会对他带来一些震动，他会去感动，他会去模仿，去学习。这几年，在全省各地，我们的媒体都进行了广泛的报道，也探索出了非常多的、行之有效的教育形式。
第三个是抓好践行，就是实践和行动，通过宣传教育，最重要的是敦促每个人自觉地实践。今年省里专门设计了公民道德养成计划，也是贯彻落实《纲要》在践行环节上的一个有效载体，人民群众在这个过程中也是非常有智慧，开展道德实践活动，各地都有非常多的创新。像比较典型的，去年我们总结在台州农村的一种做法，他们是由村妇联组织晒棉被比赛，就是把村里60岁以上老人的棉被统一时间拿到篮球场上，大家晒，然后每一家都把名字贴在那个棉被上。这个晒棉被是检验孝心，就是哪一家的棉被质量最好、最干净，这个子女面子最大。所以这个通知发出以后，因为原来有一些老人的棉被比较旧、比较脏，就带动了一种孝老爱心的一个群众性的活动，到那天拿出来都干干净净、整整齐齐。所以说，人民群众会创造出很多管用的载体，来推进道德水平的提升。
所以今年《纲要》颁布实施以后，我们也会在全省更高密度、更高频率地组织宣传教育和实践活动。谢谢！
(浙江在线)
网友：杭州公交车和私家车礼让行人的行为已经非常普遍，成为习惯了，刚才也听到了有“公民道德养成计划”，浙江的经济发展氛围是比较浓郁的，浙江在这方面做得好，是不是有配套的政策或者奖励呢？
龚吟怡：谢谢浙江在线。外地人到杭州，有两件事情他们感到非常地惊讶，也非常地感动，一件就是杭州的“爱心斑马线”礼让行人，第二件事情是公共自行车，杭州的公共自行车现在已经超过世界上任何的发达国家已经在做的这些城市，为杭州这座全国文明城市确实是增添了人文内涵。礼让斑马线活动杭州市已经进行了现在是第4-5个年头，通过多年的积累，现在它形成的规模越来越大，参与这项活动的车辆也越来越多，人民群众对此表示赞扬，同时也希望有更多的车辆、更多的马路能够礼让行人。
杭州市在这个过程中，据我所了解，它的开始应该是政府推动，首先是公交车，公交公司对公交车的礼让行人有规定，有奖惩制度。在去年，杭州市出租车行业协会也跟上，就是公交车率先，然后出租车行业也跟上，这两个主要的车主带头以后，大量的私家车也跟上。到目前为止，你说公交车和出租车行业还有一些奖励机制，但是我们广大的私家车确实是凭着自己的这种爱心、公德素质在参与这项活动，所以我们也希望大家更加关注杭州的爱心斑马线。这两年我们在绍兴、温州，我们在很多城市都在推广杭州的礼让斑马线，这项活动我们也希望它能够巩固，能够拓展，我们也建议新闻媒体更加关注这项活动，我们可以进行舆论的监督，一方面对好的方面进行奖励，另外一方面，做的不足的地方我们可以进行批评，使杭州这项工作能够做得更好，更为老百姓所欢迎。谢谢！
(新华社)
提问：目前全省正在进行“我们的价值观”大讨论活动，我们这次《公民道德建设纲要》里面也提出了18个字的一个良好道德风尚的要求，这两者之间有一个怎样有机的联系？
龚吟怡：谢谢这位新华社记者。我们现在正在全省上下开展的“我们的价值观”大讨论，它主要是囊括了“我们应该做一个什么样的人？”，这个价值观讨论的内容，我们理解为它是要解决人和人、人和社会、人和自然的关系。上个星期我们召开了一个报告会，就是对数十万条人民群众提出的建议，我们进行了归纳，现在大家意见比较集中的，是像务实、守信、崇学、向善等8个字这一类的，四大关键词。
其中，作为我们的道德要求在里面，应该说道德的内涵和核心价值观是紧密联系在一起的，这个我前面已介绍过，我们的社会主义核心价值体系有四大方面的内容，其中道德是基础。在我们正在讨论的核心价值观内容中，其中像向善、守信，都是我们道德建设里面的重要内容；务实和崇学，务实同样也是我刚才讲的，我们“有责任地做产品”里面也是一个重要内容。所以核心价值观和我们的道德观，或者是道德建设的基本内容，它的本质应该是一致的。
但是具体到某一个人的思想和行为，它又是有区别的。我们的道德建设可能更注重人与人、人与社会的关系，更注重人与人、人与社会中的这种亲情、友爱、奉献这方面的内容；而核心价值观相对比较完整，它还要牵涉到做人的准则、做人的一种追求，它的内容会更广泛，也就是说，它涵盖了社会主义核心价值体系的四个方面的内容，我是这样理解的。谢谢！
