下面，我将就报告的核心内容与大家分享。不足之处，敬请指正。 一、新闻网站概况：截至2011年10月，全省共有80家新闻网站。这些网站大多由当地广播电视台(局)、传媒集团、报社以及地方党委(党委宣传部)、人民政府相关机构主办。尽管握有优势资源，但如何做大做强，则是摆在从业者面前的一项重要命题。
省内多数新闻网站的员工数在20人以下，其中社会聘用人员占据很大比例，本科学历的员工最多，博士学历较为罕见。内容方面，各新闻网站转载内容较多，约占内容总量的41%，自采内容约占37.1%。其中，全国性新闻网站成为转载内容的主要来源，内容同质化就不可避免。
调查发现，2004、2008年是我省县域新闻网站开办的两个高潮年份。当年中央关停县级报刊的举措直接促进了新闻网站的建设和发展。然而，县域新闻网站正面临着人员短缺、结构不合理、硬件设备不能满足要求、经费来源主要依靠财政或主管机构拨款等问题。
调查显示，以下人群构成了我省网民的主力——19-30岁的年轻人；学历主要集中在高中、大专、本科；学生依然数量庞大，而老年人、未成年人、外来务工人员和农村居民所占比重较低。
近年来，外来务工人员、农村居民这两个弱势群体的利益诉求方式和生活状况愈发值得关注。于是，互联网对其影响就成为我们研究重点，调查显示：手机、手机短信成为维系外来务工人员与家人、朋友关系的主渠道。而以微博、微信/米聊等为代表的新型通信工具渗透率较低；忙碌一天之后，上网、看电视成为外来务工人员的主要休闲方式；他们开始习惯于利用网络发出自己的声音——比如，当看到与自身相关的新闻时，约31.82%的被调查者会积极参与评论或转发，过半数者会偶尔评论或转发。
对于农村居民来说，网站新闻频道和中央电视台成为他们了解国家政策的主要渠道，同时，地方报纸、人际传播的作用也不可忽视。而当权益受到侵害时，超过半数的被调查者会人选择申诉、自主协调等理性处理方式。 我们也很关心网民用什么上网？在哪儿上？持续时间多长？上网设备中，台式机成为首选，笔记本电脑越发普及，手机上网发展势头劲猛；上网地点中，网民们更愿呆在家里，其次才是工作单位、学生公寓和网吧；时间上，每天“冲浪”1小时以内的网民仅占4.98%，多数网民集中在1-3小时、3-8小时。
网民信息传播行为
(1)信息获取途径。新媒体对传统媒体的冲击显而易见：高达91.35%的被调查者通过电脑上网获取最新资讯，其次是手机上网或手机报。全国性综合门户网站、腾讯？大楚网以及微博成为网民们获取本省信息的主渠道，即时通讯工具的作用也不可小觑，而论坛、博客、社交网络的使用率持续走低。
(2)信息信任度。据新浪提供的数据可知，2010年湖北省地区共发生25起网络谣言事件，其中误导类谣言最多，共发生19起，此外诽谤类谣言4起，被死亡类1起，损害政府公信力的微博谣言1起。于是，我们非常希望了解哪种信息类型更易获得网民信任？搞懂这个问题，既有助于认清谣言传播规律，又能提高辟谣效果。显然，网络世界中，理性成分是占主导地位的——61.37%的网民认同“专业的数据分析、理论解释”，而“目击证人或相关人士”的说法亦具有权威性；但“以他人杯中酒浇自己心中块垒”行为也很常见——33.88%的网民愿意相信那些契合自己想法的信息；此外，“大量表示赞同的评论或回帖”的信息也能引发部分网民的信任，这种从众行为亦属人类天性。
研究表明：仅有22.86%的被调查者信任相关部门新闻发言人。看来，王勇平“至于你信不信，我反正信了”的名言、毛群安建立媒体“黑名单”的提议的确影响深远，当然问题也不全在他们身上。
相较于此，“官方媒体报道”、“第三方专业机构”、“网友求证/分析”以及“市场化媒体报道”更易获得网民青睐；而专家学者、媒体从业人员出面为政府辟谣，网民们是不大领情的，这个现象倒是值得反思；当然，还有14.56%的网民表示“谁都不信”。
(3)信息传播心理。被调查者中，超过半数的网民表示会坚持己见，37.7%的网民表示中立，只有少数网民完全为主流意见影响并积极为主流群体辩护。从性别上看，男性网民更倾向于坚持自己的观点并敢于发出自己的声音，女性网民则更为中立。 互联网是发泄负面情绪的垃圾场吗？这个一度热议的话题在此次调查中得到了实证。近六成网民表示“一般情况下不会将不满情绪发布到网上，除非情节特别严重”。
(4)政府公信力。回应质疑本是政府的责任，而回应速度和质量则是影响政府公信力的重要因子。参与调查的湖北网民所能接受的最长回应期限为一周。近年，网上对部分官员的调侃层出不穷。实际上，这些调侃是反映民意的一个别样窗口。
(5)群体行为。调查显示，参加过网上组织的线下活动的网民仅占18.66%，其中仅有1.74%的网民经常参加并积极组织此类活动。更多网民只是对当地或近距离地与发生的突发公共事件感兴趣。
三、移动互联网
碎片化时段使用，成为移动互联网用户的显著特征——等候间隙、工作或学习感到疲倦时、入睡前和睡醒后——成为手机上网的高发期。当然，部分用户也不放弃搭乘交通工具、上厕所的美好时光。由此，在现代人的消磨时间、放松身心方面，移动互联网功不可没，这也直接决定了移动互联网内容上的娱乐化、形式上的碎片化倾向。 随着智能手机价格的下降，人人都是拍客的时代正在来临。越来越多的网民开始拿起手机，将他们感兴趣的事情记录下来，上传到网上，与他人分享。这些事情包括：生活趣事、突发事件、奇异景象以及好人好事、感人事件等。同时，移动互联网用户对突发或热点事件抱有浓厚兴趣。遭遇此事，约有84.6%的网民会拍照，其中66.68%的人会将图片上载。
四、政务微博应用与发展 2011年湖北省政务微博数量激增，这是顺应经济和互联网发展以及时代进步的潮流，这一形势表明政府机构更加重视微博作为与民沟通的桥梁作用，更加关注舆情，尤其是草根舆论场的力量越来越大的情况下，加强政府的舆情应对能力更加重要。 规模数量 2011年，湖北政务微博井喷式增长是有着充分的数据支持的——截至2011年10月底，腾讯微博平台共有438个实名认证的湖北政务微博，比2010年增长1804%；新浪微博平台共有394个实名认证的湖北政务微博，约是2010年的26倍。 两个微博平台上，政府机构微博涨幅远超官员微博；公安、司法、旅游等部门微博开通量名列前茅，其他职能部门微博较少；各地市中，武汉地区政务微博数量最多。
机构微博VS官员微博除了增长幅度不同，二者在时间发布方面各有偏好。
(1)日发布偏好： 政府机构在工作时间保持较高的发布频率。但从整体上看，湖北省政府机构发布微博具有持续性，微博发布基本遍布了全天二十四小时。 而官员微博日发布数远高于政府机构微博，而且在下班时间发布微博活跃，能够与大量在线用户互动交流。 所以，政府机构微博要做好宣传和服务工作，除注重在工作时间内发布信息、进行在线答疑之外，还要掌握群众使用微博的时间偏好，有针对性地发送信息。
(2)周发布偏好： 政府机构微博一周之内具有发布，但双休日不甚活跃。而此时，官员则有了更多时间管理个人微博。因此，官员微博更接近微博用户。 所以，要实现与大量在线用户的良性互动，政府机构微博提高双休日的微博发布频率。
政务微博优化 党政机关应当如何应用和管理政务微博？为解答这个问题，此次调查重点针对省内17家知名微博展开了细致分析，他们的经验、建议与期待值得借鉴。 大部分受访者认为，快捷发布信息是政务微博的首要功能；其次，微博的交互作用同样重要——对网民诉求作出快速回应，正是知名微博的显著特征；再次，对于单位机构来说，微博提供了一个契机。若能善用，则可更好地宣传自我，提升形象，扭转网民刻板成见；最后，舆情分析成为必要——在微博的助推下，信息高速大范围的传播、舆论迅疾猛烈的产生，前所未有。线上与线下互动引发快捷与便利。这就要求各级部门放下身段、了解网民、及时应对、科学处理。 湖北省政务微博虽取得较大发展，但仍需功能塑造等方面加强管理。
对此，我们提出了以下建议：
(1)语言亲民化。亲，是一种态度，萌，是一种温馨，政务微博务必要屏蔽官气，吸纳民意，加在一起就是真情服务。
(2)人员专业化。调查显示，微博管理人员匮乏，尤其既懂技术又善管理的人更是少之又少。所以，人员专业化，管理规范化、制度化应是我省政务微博下一阶段的发展目标。
(3)微博品牌化。为扩大政务微博影响，政府部门可通过宣传册、广播、微访谈等多种方式，介绍其基本功能，增进官民沟通的效力。当然，微博品牌化最重要的还是提高为百姓办实事的能力，这是获得百姓认可的最优路径。
(4)交流纵横化。政府内部应建立健全部门间的横向沟通联系机制，实现信息共享。同时，还可以发挥微博在机构内部建言献策、反腐监督中的作用。
(5)服务实效化。政务微博建设的出发点与落脚点都应是为百姓办实事。所谓“实效为王，细节制胜”，这样的政务微博才是好微博。
五、互联网安全管理
近年来，在打击针对计算机网络实施的攻击破坏活动方面，湖北省走在全国前列。2011年，湖北省网络安全保卫部门共受理黑客病毒类案件21起，破案16起，抓获犯罪嫌疑人48名。
六、网络文化建设
截至2011年底，湖北省有346家企业开办了音乐网站。拥有自主知识产权的网络游戏产品19个，相较于2009年增长了72.73%。湖北省网络文学网站规模正逐步扩大。
首届网络文化节设置了4个板块，包括网络歌手大赛、手机绿色短信大赛、网络小说大赛、3G应用与新媒体发展论坛。第二届网络文化节内容到达12项，第三届内容则更为丰富，共6大类别，18项网络文化赛事活动，涉及摄影、文学、新应用、动漫、歌唱、网站等，活动性质多种多样。
最后我想两个小事例来结束我的发言，湖北省青少年发展基金会开通微博后，将爱心午餐与时事热点结合，开展了“关爱城市流动的花朵——爱心午餐”项目旨在为城市流动的花朵提供营养卫生的爱心午餐，为正处于重要成长发育期的农民工子女解决实际困难。引发网友热情围观，理性发声。再以免费午餐进鹤峰为例，鹤峰县通过“1+2”模式(政府出1元，中国社会福利基金会免费午餐基金出2元)，在全县乡村小学推行免费午餐，为保证财务公开透明，鹤峰县全部小学开通微博，公示每顿午餐财务，方便广大网友监督。这种政府、公益组织和网友多方共赢，各方良性互动构建起社会细节改良新模式。互联网不仅仅是政府部门的“独唱”，还需要与意见活跃者的“对唱”，与媒体的“轮唱”，与网友的“合唱”，这才是我们时代的最强音。
