新媒体时代，被动的新闻消费时代已经一去不复返了。如今，“公民记者”需要像新闻工作者那样思考，因为他们越来越担当起“信息守门人”的角色，不仅在网上发表原创的东西，而且还传递源自其他地方的新闻和信息。“公民记者”背后所体现的是“参与式新闻”的理念，即“民众在收集、报道、分析和传播新闻和信息的过程中发挥主动作用”。

    近年来的国内外重大事件中，“公民记者”和专业记者一起活跃在最前线，他们利用自己在网络群体发言的快捷方式，第一时间发现、报道、更新即时资讯。甚至呈现出了这样一种趋势，即网民正逐步渗透影响着传统媒体的新闻选择、采写等报道角度和报道方式，乃至新闻理念。

    互联网时代公众的角色：主动的新闻“生产者”

    越来越多的公众参与到新闻报道的队伍中，成为积极主动的新闻“生产者”。这主要体现在以下几个方面：

    1.突发事件的抢先报道者

    以往的历史的“底稿”由新闻记者撰写，现在则还有大众也在书写，这是很重要的一种转变。詹尼斯克拉姆斯在哈德逊河上，看到一架民航客机降落在河面上。他掏出iPhone拍照，把照片发到Twitter上，留言：“有一架飞机落在了哈德逊河上。我在渡轮上，打算去捞人。太疯狂了。”这个举动，使他变成当代最著名的“公民记者”之一。

    2.内幕隐情的独家揭发者

    很多博客作者成为内幕隐情的独家报道者，其中最有名的当属美国“博客之王”德拉吉。他在传统媒体犹豫不决的时候，大胆将克林顿的丑闻抢先公布在博客中，成为世界上第一个公开报道克林顿绯闻的人。这使“德拉吉报道”成为全球最著名的新闻博客之一。

    在我国，众多公共事件的第一手隐秘信息，不少是由“公民记者”借助互联网发布的。2009年底，中国社科院发布《社会蓝皮书》指出，过去一年影响力较大的社会热点事件，有30%是由网络率先公开爆料而引发公众关注。

    3.重大事实的集体诠释者

    传统媒体记者在报道重大事件时，往往采取相对单一的视角，但是网络却向公众展示了一面多棱镜，人们可以透过它从多个角度认识世界。

    在“3·14”拉萨暴力事件中，针对外媒的失实报道，中国网民自发地迅速行动起来，通过BBS、个人博客或是网站(如清华大学生注册创建的Anti-CNN)提供多方事实(尤其是找出西方媒体使用的源照片)，有理有据、层层深入地揭露事实真相，功不可没。

     4.重大新闻事件的补充更新者

    网络的传播方式不仅是点对面，而且受众可以自由交流与互动。2008年12月印度孟买发生连环恐怖袭击事件后，以Twitter为代表的社交网站用户不断更新文章，用直播方式公布事件的最新进展。在第一次袭击发生5秒钟之内，Twitter网站上已经出现了80则消息。一些帖子对现场进行更新报道，有些博客内容表示可以向新闻界提供线索帮助。

    5. 现实世界的重要干预者

    互联网对于现实世界的干预力量，现在已经非常强大了。就中国情况来说，一个帖子的点击量和跟帖到了一定数量以后，就会成为公共事件。上海白领张晖遭遇“钓鱼执法”，写了公开信贴在了天涯社区，6天里获得了超过30万的访问量和4000余条网友回复。此后，司机孙中界再次遭遇“钓鱼执法”，愤而断指以证清白。沸沸扬扬的“钓鱼执法”事件，终于以政府职能部门的认错而告终。

    新媒体的力量

    决定了新闻的消费主义变革

    网络时代公众角色定位的转变，归根结底是由网络新媒体技术本身的特性所决定的。

    1.即时性。有了博客、MSN、QQ和微博客的出现，人们可以依靠手机或无线互联网随时随地报道新闻，甚至做到与事件的发生、发展同步，这与需要花费大量时间组织采访、赶往现场的传统媒体相比具有明显优势。

    2.开放性。无论是博客还是微博客，都有对应的网址，只要管理者不设限制，其他人都可以自由地进入阅读和评论。当普通公众进入公共领域的门槛完全消失，他们就理所当然地获得了话语主动权，在传播过程中的角色也随之发生转变。

    3.个人性。博客是一块私人领地，博主可以在极度个性化空间里自由发表观点言论。在这个世界里，每个人都可以从独特的视角、用独特的方式对事件作出全新的诠释。

    4.互动性。MSN、QQ、博客、播客、微博客改变了传统媒体的单向传播模式，使访问者与作者之间实现了实时互动，对话的结果必然使公众的声音得到进一步放大。

    但任何事物都有它的两面性。随着“新闻业”的概念扩大到包括用手机摄像头拍下照片的公民、微博客网站Twitter以及社交网站Facebook (“脸谱”)等，“新媒体的传播使现实充满无限可能”的现象也令人感到担忧。

    首先，由于互联网以及“公民记者”的广泛覆盖和其不可忽视的影响力，大量毫无保留的信息被发布，其安全性受到质疑。业内专家认为，Twitter网站的报道过于详细，这很可能会帮助恐怖分子，比如有一个微博用户写道：“一个恐怖分子从屋顶跳到楼上，一些特警已经赶到现场。”有人认为这些信息将帮助藏匿在酒店内的恐怖分子，很可能他们也在通过手机等工具监控Twitter。

    其次，根据美国皮尤研究中心的最新调查结果，70%的受访者觉得被不同来源的海量新闻和信息所淹没，72%的人认为大多数消息来源带有偏见。面对铺天盖地而来的新闻，我们如何知道哪些可信或不可信？如何把可信信息和原始信息、错误信息区分开来？

    iReport是CNN2008年初推出的一个公民新闻网站，允许用户自由注册并发布各类新闻报道，它以“没有编辑、没有过滤的新闻”(Unedited. Unfiltered. News.)作为主要宣传口号。然而没多久，一个用户名为Johntw的注册用户发表文章声称，“数小时前，乔布斯心脏病严重发作，已火速赶往欧洲。苹果内部人士称，乔布斯出现了严重的胸痛和呼吸短促症状，呼叫了医务人员紧急治疗。”

    这篇文章经由iReport上正式发布后便在互联网上迅速传播，脆弱的投资人立即做出抛盘反应，苹果股价开盘半个小时内跌破100美元整数关口，直抵94.65美元，触摸52周以来股价新低。很快，随着苹果发言人、全球联络部副总裁卡蒂科顿(Katie Cotton)对这一报道予以坚决否认，以及iReport虚假的报道被删除，苹果股价重新回归正常水平。尽管短暂的“苹果金融风暴”已经平息，它带来的对“公民记者”的讨论及CNN品牌的质疑却才开始。

    当人们从“新闻消费者”转变为“新闻生产者”的时候，人们必须具备鉴别新闻可信性的能力，并明白鉴别为什么重要。美国一些学校发起了加强新闻读写能力的运动，以应对这一挑战。斯托尼布鲁克大学开设了新闻读写课程，纽约、贝塞斯达和芝加哥的7所中学设立了新闻读写项目，主要教学生如何判断各种形式新闻的可靠性和可信性。虽然现在这种课程在美国尚未普及。

    此外，还需要依靠网站的“自滤”功能。像Twitter这样的社交网站开创了一个相对透明和自由的舆论环境，所有注册用户都具有平等的发言权，这也使得社交网站具有一定的“自滤”功能。比如，一条“可疑”的信息发布后，第一时间内就会有人发表批评、质疑的信息跟帖，及时进行纠正。

    传统媒体的新闻期待如何变革

    作为传统媒体的从业者，不得不思考：与新媒体相比，自身的优势在哪里？传统媒体的新闻期待应该如何变革、应对挑战？

    1.坚守“意见领袖”的权威角色

    即使新媒体选择很多，一般民众还是宁可相信具有悠久品牌的传统媒体的新闻网站。传统媒体需要在信息嘈杂的时代，对新闻事件产生理智的判断，第一时间发出正向的声音，对网上舆论进行敏锐鉴别和有效引导，给网民提供主流价值观，从而提升他们的判断力。传统媒体要在新闻信息瞬间传播的今天不被时代抛弃，就要坚守自己的阵地，做主流新闻，从制造和转载新闻转向提供思想。

    2.谋求全媒体转型

    信息传播方式的改变，必然要求媒体用更符合互联网的表达方式与价值规律的手法去再造、整合内容资源。媒介融合是媒体发展的大趋势。许多传媒机构已感应到这类新媒体所带来的竞争，纷纷抢搭数码时代的快车去改变作业方式。

    媒介融合给予落后的传统媒体新的机会。美国的三家有线电视网站MSNBC.com、CNN.com、Foxnews.co，在互联网领域出现了与传统收视领域不同的竞争格局。MSNBC.com在重视视频数量的基础上，重视先进技术的开发和应用，再加上有效借助社交网站的影响力，在传统收视领域落后的它成为互联网领域的强者。

    美联社也正在寻求把传统的内容推送给读者的“电报”模式，改成读者可以随时随地取用的数据库模式。它正在努力采用正确的技术——特别是搜索和RSS——来规划一种转移策略，让美联社的内容在Web 2.0世界自由流动。

    3.发挥新媒体与传统媒体联动效应

    在传统媒体与新媒体的结合方式上，如果简单地把内容放在网络上进行传播，那只是第一阶段，传统媒体与新媒体互动、互相取材也只是第二阶段，第三阶段应该走向传统媒体与新媒体一体化，就是必须从报道的整体思路上，把传统媒体与新媒体整合成一个概念。

    目前的传统媒体大多处于第二阶段。一方面是利用微博获取与发布新闻。越来越多的传统媒体开始利用微博客网站，获取信息源。微博鼻祖Twitter在全球已经有超过5000万的用户，其中超过一半的用户都是媒体。天空新闻台首次设立专职Twitter记者；美国有线电视网NBC、ABC、CNN等都是设专门编辑随时监看Twitter最新资讯，了解事件动态，将此作为调度采访团队的依据之一。

    另一方面，传统媒体记者通过电脑或手机在微博上直接发布新闻图片、视频、消息等，从各个角度进行实时报道，与外界进行开放的对话交流。传统媒体记者纷纷在微博里开设账号，把独特有价值的信息收集整理加工后在微博上发布，以最便捷有效的方式传递给读者，并与读者形成黏性互动关系。

    4.加大对技术与营销的投入力度

    尽管内容的原创性、独创性，一直是网络媒体的努力方向，但在网络这样的平台上，有多少独创内容的生产者能从这种独创中获益？由于数字化内容在复制与传播方面的零成本，以及原创源头判别的困难，内容的原创性对于其生产者的意义可能在瞬间被消解。

    “如果说原创是网站成长的动力，那么今天领先的公司就不该是Google、Facebook、百度、腾讯，而是时代华纳、纽约时报和迪斯尼了。”一位互联网观察家曾一语道破天机。由传统媒体向新媒体转型，关键不在掌握了多少独特和高质量的内容，或者具备多么强大的内容生产能力，而在如何尽快学习和掌握新媒体信息传播的方式和渠道。

    网络最核心的价值就在于对大众市场的精准细分。各自集中在淘宝、百度、新浪和QQ上的用户有着鲜明的群体特征，并且能够通过各种营销活动吸引大量用户的参与，从而对各自的用户群体进行准确的特征判断，帮助做出媒体选择。

    5.认识渠道的作用，渠道制胜

    在数字化时代，如果传统媒体还只是把自认为漂亮的域名挂在门楼上，就可以置之不理，那就大错特错了。在这个新闻主动消费的时代，一切都是由用户开始。怎样才能率先接触到用户？怎样才能留住用户？

    网民们习惯了一开电脑，都是Windows的桌面，都喜欢先把MSN、QQ等聊天工具打开；习惯了一上网，都用IE，总有那么几个网站是每天必看的，用IE的收藏夹、用百度谷歌等搜索引擎、用Hao123、265等导航网站打开它们；习惯了在新浪、搜狐等门户网站扫描新闻，在百度、谷歌搜索关键词，在开心、校内等SNS网站度过排遣寂寞的每一天……

    我们的用户正是在这些地方。传统媒体数字化转型就是要从用户的数字化行为习惯出发，渠道先行，寻找每一个可能的用户接口，渗透每一个可能的用户生活圈。

    这就是互联网市场上的渠道为王。与传统媒体市场的渠道为王不同，它不是实体的物流网络，而是技术型的渠道先行。作为技术推动型的媒体，有时候一个技术人员带来的用户增长，比一个网络编辑要多10倍，比一个所谓的网络记者要多100倍。

    (作者：刘莉　单位：新华网海外部)