政风行风热线节目的反馈方式日益暴露出局限性，具体表现在：

　　联络工具手段单一，节目效率难以提高。热线多以固定电话和手机作为主要联络工具，在节目运行过程中，常常会出现听众打进电话等候时间过长，听众所提问题未充分准备或者表述不清，在细枝末节上纠缠，有时一个问题占据时间过长，造成节目无谓消耗，其节目效果和影响力大打折扣。

　　评论水平参差不齐，主流意见传播不畅。不少电台聘请热心公益的人士担当评论员，对一些单位办事推诿扯皮、工作效率低下、不作为的现象进行批评，为节目增色不少。但评论员水平参差不齐，其知识结构、社会洞察力良莠不齐，有的在节目点评中以自身利益为出发点，片面站在投诉人的角度上妄加评说，而更多的受众没有机会表达意见。

　　反馈过程漫长，形成监管瓶颈。群众投诉的问题，各相关单位无法当场解决，中间有一个调查过程，有的还要启动行政执法程序，因此解决落实的反馈意见回到节目组，要求15个工作日答复。其间，群众多次投诉，问题一拖再拖，有损媒体的公信力。

　　为优化政风行风热线节目的发展环境，许多电台纷纷开辟网络平台，实现节目的网络直播，拓展反馈渠道。徐州电台《行风热线》每周一至周五，每天1个小时直播，平均接热线电话10个，短信5—6条。网络平台建成后，职能部门和群众可以直接在网上点击直播或点播节目的音视频；群众可以直接发布投诉咨询的问题，与职能部门互动交流，大量问题在网上及时解决，成为节目重要的反馈内容，又避免这些问题在节目直播中争电话、抢时间；对热点、难点问题，职能部门可以在节目主页上，专门就政策、措施作出说明，甚至针对个人的具体情况作出点对点的解释，及时化解矛盾。网络平台使节目反馈的容量无限扩大，也为群众解决问题提供了广阔的对话空间。

　　徐州电台的网上论坛设立了专职管理员，节目主持人也承担了论坛主持任务，较好地解决了评论水平参差不齐、主流意见传播不畅的痼疾。一件咨询和投诉，从叙述到形成网民的观点和意见，再到问题的解决，都会吸引众多受众的参与，多方意见的碰撞交流，使听众更能理性思考个人、集体和社会的多方利益，咨询投诉的问题也能找到更有效的解决办法。主持人有时会把预先征集的问题在网上“晒”一下，多方意见成为节目取之不尽的源泉。

　　此外，一件问题的解决与否，已经淡化了15个工作日处理完毕的时效，一些热点问题可能成为网民长时间追逐、探讨和评论的对象，这种公开透明的舆论监督，成为职能部门的工作动力和压力。

　　各地电台政风行风热线节目覆盖范围有限，不妨尝试通过网络进行节目联播或连线合办，以扩大节目的规模和社会效应。如组织成立跨区域的《行风热线》媒体联盟，或由各地纪委设立异地投诉的协调督办机构，异地投诉，本地解决，这样可以进一步整合媒体资源。