今天是实名制验证第一天，全国铁路范围内第一次实行了实名制的购票和验票，会不会给旅客进站造成新的问题，在实名制和大客流的双重考验之下，怎么确保旅客的顺利进站乘车？铁道部副部长胡亚东在今天国新办举办的新闻发布会上回答了记者提问。

　　胡亚东表示，便民利民是铁路部门今年确定的重要的春运目标之一。

　　今年第一次在全国铁路实行了网络售票和电话订票。这个措施实施以后，方便旅客购票和回应社会上对铁路售票公开、公平上产生了比较好的效果。现在网络售票和电话订票，每天已经达到了200万张，网络售票的注册用户已经超过了1000万人。从1月1日到昨天，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次。有的专家评论，中国铁路“12306”客户服务网站瞬间可能达到了“世界第一”。那么，现在有200万张票通过网络和电话售出，也就是说，有1/3的旅客不用再到车站整宿排队，一站多少个小时，这种情况基本得到了解决。

　　但由于客流量比较大，实名制需要进站时验证人、票、证的一致性，势必延长一些时间，但在北京站和北京西站的现场可以看到，只要是使用二代身份证购买的车票，在验证机上刷一下，只需7到10秒钟，人、票、证的信息马上就能够得到检验。非常方便。

　　最后，胡亚东表示，虽然铁道部尽力采取了多项便民利民措施，但是由于综合的和客观的因素影响，买票难的问题仍然没有得到根本的解决。同时，由于预想的一些情况和采取的一些措施，与旅客们的期盼、要求，还有距离，在工作当中，特别是新实行的这些办法当中，甚至还有一些不顺畅，比如网络售票和电话订票通道拥堵的问题，比如网络售票个别时候会出现差错，这些问题都给旅客带来了不便。我们在此对给旅客带来的不便表示歉意。

　　胡亚东还表示，对于社会比较关注的学生、农民工和残疾人的出行，铁道部制定了进一步的便利措施。